作为国内知名的电商平台,在网络购物中有着广泛的用户群体。但是,随着订单数量的增加,拼多多也面临着发货未揽收问题。那么,到底以拼多多发货未揽收多久算超时?如何催发货呢?下面就来一起了解。
在拼多多上,商家需要在规定的时间内将商品发出,否则就会被视为超时未发货。在官方规定中,拼多多的发货时效分为两种,分别是24小时发货和48小时发货。
如果是24小时发货,商家需要在买家下单付款后的24小时内完成发货;如果是48小时发货,商家则需要在买家下单付款后的48小时内完成发货。如果商家在规定时间内没有发货,那么就会被视为拼多多发货未揽收超时。
如果你的订单已经超时未发货,那么第一时间需要采取的措施就是及时催发货。在催发货之前,首先需要确认一下商家是否已经收到了你的订单,尽可能地与商家进行沟通,询问货物的情况。
如果商家回复你说是发货出了问题,需要你耐心等待,那么你就需等待一段时间。但是,如果商家一直拖延不发货或者根本不回复你的信息,那么你可以通过以下方式来催促商家发货。
1.拨打商家电话
在拼多多上进行购物时,平台会要求商家填写真实的联系方式,包括电话号码和地址。如果商家在拼多多的聊天记录中长时间未回复你的信息,你可以尝试拨打商家电话核实货物情况。当然,在此之前你需要确保商家提供的电话号码是可用的。
2.发送提醒信息
在拼多多上,你可以向商家发送提醒信息,告诉商家你的订单已经超时未发货。此外,你还可以通过拼多多客服向商家发送提醒信息,让平台帮助你催促商家发货。这样做可以有效地提醒商家,加速商家的发货进程。
3.在拼多多上投诉
如果商家一直不回复你的信息,或者你无法通过电话联系商家,那么你可以在拼多多上进行投诉。在投诉时,你需要提供相关的证据,如聊天记录和支付凭证等,以便平台能够核实你的投诉情况。
总之,如果你在拼多多上购物遇到了发货未揽收的问题,不要慌张,及时与商家进行沟通,并采取相应的措施催促商家发货。同时,也可以通过拼多多客服投诉,让平台帮助你解决问题。
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