首页电商正文

1688智能客服如何使用？使用教程

2024-03-19 10:02

1688智能客服如何使用?目前有4个入口可以直接进入智能客服设置页面，分别是

入口1：直接打开链接：

https://air.1688.com/app/1688-pc-front/pc-message-manage/index.html?appVersion=7.40.48Z#/questionSetting

入口2：PC客户端-设置-系统设置-回复-进入1688智能客服设置界面

入口3：PC客户端/work工作台-搜索“团队管理”或“自动回复”-点击“回复管理(原团队管理)”-进入1688智能客服设置界面

入口4：在1688商家版工作台接待面板的下方，进行设置

主账号：默认拥有权限

若子账号无权限，需主账号前往work工作台(https://work.1688.com/)-搜索「子账号管理」-勾选千牛权限-团队管理

1、机器人问答设置

机器人代您自动回复买家的询盘消息，目前机器人问答，包含两种模式一种是自动回复答案一种是辅助推荐答案。详细的使用方法跟展示效果见下方

2、进店欢迎语(原自动回复)

进店欢迎语，分为个人进店欢迎语、团队进店欢迎语，详细设置规则如下：

2.1个人进店欢迎语

2.2团队进店欢迎语

(1)先编辑分组

(2)后进入分组内编辑

3、关联问答

4、快捷短语

快捷短语，分为个人快捷短语、团队快捷短语。

5、禁用语

您可以通过设置禁用语，以规范店铺客服的接待话术，如果客服回复内容中包含设置的禁用词，整个话术将禁止发送。注意：禁用词对团队所有客服生效。

6、7X24H

11月3日开始，为了提升买家的询盘体验，之前是首条消息未在2分50秒内响应才会微信通知，调整为了当日只要有一条消息没有在2分钟未回复买家询盘，就会微信提醒，一个买家只提醒一次，目前该条消息默认计入了商家的响应率了呢。若已经是当前最后一条消息了，商家可以自行忽略。

核心变化点如下：

1、之前是首条消息变成了只要有一条消息就会触发;

2、之前是2分50秒时触发，现在变成了2分钟;

3、之前是晚上不触发工单提醒，现在晚上若未及时响应，会有工单提醒。

拼多多的评价会一直在吗,拼多多怎么找不到我的评价？

所以商家们在做评价时，还是要注意做的真实，由客户来真实的写下，可以通过反券来表现。,第一种方法：第1步:可以通过短信营销工具，给刷手发送短信优惠券，刷手通过分享的链接来进入店面，进店的账号一定要是接收到的短信号码，进店前可以把多多号先退出。,第二种方法：当物流到达之后，过10天左右再来评价，评价里面切记不能含有敏感的词，内容文字也不要过长。

2024-03-18 10:20
拼多多进店关键词怎么看(拼多多怎么看买家是什么关键词进来的)

3、等右侧页面刷新以后，这个时候就可以看见自己店里的【商品效果】了。,5、这样一来，在下面搜索相关信息进行查询即可达到拼多多看进店关键词的目的了。,好用又平价的双头修容棒推荐(修容笔什么牌子好) 下一篇 2022年1月28日 19:58 拼多多春节商品批量预售如何设置？

2024-03-18 09:57
拼多多怎么查看进店关键词(拼多多怎么添加关键词)

2、在这个后台中，点击左侧菜单列表【数据中心】下的【商品数据】这一项。,3、等右侧页面刷新以后，这个时候就可以看见自己店里的【商品效果】了。,5、这样一来，在下面搜索相关信息进行查询即可达到拼多多看进店关键词的目的了。

2024-03-18 09:56
拍A发B操作流程介绍！拍A发B安全爆款必备！

今日给大家介绍一个安全低成本拍A发B，下面是流程的介绍：（ppt介绍） 1、渠道展现你发布的B产品（即渠道展现B礼物）渠道几十万实在活泼买家，看到你家小礼物喜爱就会请求商家后台：你审阅买家的时分，能够看到买家的：电话，QQ，淘宝号，月报数，收货地址等安全信息。,7、你审阅好评，并且过了无理由退款期，你再把她们做使命的钱经过渠道还给她们；安全性：我们渠道拍A发B活动，遵

2024-03-14 16:13
哇哦福利社是什么？

淘宝哇哦视频马上就要推出它的主推IP栏目——哇哦福利社，能够很好的帮助各位商家打造出性价比高，而且也能够让消费者们转化的内容种草导购视频，进而提升店铺的进店量，让买家立即下单购买的重要栏目，如果被选上了，还能够获得额外的流量奖励。,因此各位达人们也应该引起重视。,现在已经是八月底了，哇哦福利社估计也就是在近期要上线了，现在已经告诉了大家具体的参与要求和时间，那么也可以从现在开始准备，争取能够获得这

2024-03-22 18:30
淘宝看进店词提升销量怎么提升[提升销量怎么选词]_淘宝天猫

淘宝提升销量，有几种情况，其中一类就是看进店词提升销量，对于这类提升销量，其实，很多人并不清楚怎么提升?所以，接下来，我们就来说下，看进店词提升销量的部分，如果，大家想了解那正好可以来看下，相信大家看完就清楚了一、淘宝看进店词提升销量怎么提升?1、通过提供的关键词进行搜索，找到给出的目标品进行货比后浏览，浏览内容包括详情页、评论区、店铺副商品不少于五分钟并进行收加购2、在浏览的过程中需要默认用户与

2024-03-22 18:14
拼多多进店关键词怎么看？如何选关键词？

2、在这个后台中，点击左侧菜单列表【数据中心】下的【流量数据】这一项。,3、等右侧页面刷新以后，这个时候就可以看见自己店里的【商品效果】了。,5、这样一来，在下面搜索相关信息进行查询即可达到拼多多看进店关键词的目的了。

2024-03-22 13:53
聚划算活动开始可以取消吗[怎么撤销] 淘宝天猫

在淘宝上做放单的淘宝商家非常多，有些人就看到了这个的市场潜力，开始从事做单的相关服务工作，比如做放单主持，或者放单客服等等，那么如果是去做放单类的服务的话好做吗?下面给大家介绍下吧淘宝放单好做吗?做淘宝放单主持其实是赚钱的，虽然一单只有几块钱，但是，一天搞个几百单，一个月下来还是非常赚钱的不过，这个还是要看你自己的努力，没有人在旁边监督你，全靠自觉有一句话说的好，不要假装自己很想成功，那个骗得了别

2024-03-22 13:53
淘宝直通车四个关键词合适吗？词怎么添加？

淘宝直通车关键词是非常重要的直播，当然，大家在选择关键词时，其实，也有很多疑问，比如说直通车选是个关键词合适吗?因为，有部分朋友也是初次开车，所以，不熟悉词的用法，下面我们就来说下。,一、淘宝直通车四个关键词合适吗?具体根据需要来定。,假如没有，那只能从行业机会词里去选，推广一段时间后综合推荐词会给到更多的关键词，后续可以再次参考选择替换。

2024-03-22 13:35
淘宝放单好做吗[怎么做] 淘宝天猫

在淘宝上做放单的淘宝商家非常多，有些人就看到了这个的市场潜力，开始从事做单的相关服务工作，比如做放单主持，或者放单客服等等，那么如果是去做放单类的服务的话好做吗?下面给大家介绍下吧淘宝放单好做吗?做淘宝放单主持其实是赚钱的，虽然一单只有几块钱，但是，一天搞个几百单，一个月下来还是非常赚钱的不过，这个还是要看你自己的努力，没有人在旁边监督你，全靠自觉有一句话说的好，不要假装自己很想成功，那个骗得了别

2024-03-22 13:33