千牛工作台这个上面的客服功能,使用起来还是挺方便的。对于商家来说,可以给店铺里面多去设置几个淘宝客服账号,然后再去给每个客服设置好名字,这样服务起来也更方便一些,那么千牛客服的名字怎么修改?如何转接?
需要登陆千牛卖家平台的卖家中心,然后在我的昵称里点击账号管理,然后再去修改个人资料,输入自己设定的昵称,之后点击保存并同步到店铺的。
当我们登录千牛之后,点击账号管理,然后就可以将客服的名称去修改成自己想要的。目前千牛的功能其实非常强大,这个除了可以作为聊天工具以及客户交流之外,然后还可以推送店铺商品、还有管理店铺等等。
1、首先这个要在电脑上下载千牛软件,然后再去进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来再去启用“旺旺分流”插件。
2、然后在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后再去打开“旺旺分流”插件。
3、接下来就是要去点击“设置”,然后勾选“开启手机分流”,再去点击“保存”。
4、然后这个在接下来的对话框就会出现新的用户。
5、然后再去选中淘宝买家,点击右上角位置的箭头按钮。
这个客服不能一直是按照流程操作办事,期间要懂得如何才能人性化的服务到客户。然后人员、系统、服务流程都要做到完美匹配,对于每一个环节都要确保严密。如果期间哪一个环节出现问题也是要及时改正,切记不要让客服失去了服务的本质。
如果想要修改千牛客服的名字,直接按照上面的方式去操作即可,相对来说并不是非常麻烦的事情。大家在给客服设置名字的时候,最好不要太复杂了,只要通俗易懂即可。更为重要的就是客服接待客户的质量,这样才能给消费者带来好的体验。
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