目前在淘宝这个平台上,为了更好约束商家的行为,于是制定出很多的规则。商家在运营店铺期间,必须要了解清楚具体的规则,避免发生违规的现象,尤其是需要在规定的时间内发货,那么投诉淘宝卖家不发货对自己账号有影响吗?有哪些后果?
如果这个是正常投诉,例如权益遭到损失,那么会需要通过投诉进行处理,而且不可能对正常买家账号去进行限制。但是恶意投诉过多,例如就是针对某个卖家重复的,还有频率比较高的无意义投诉,主要以影响卖家的正常经营为目的,那么有可能在接到投诉核实后对买家账号去进行限制。
如果商家在没有按商定时间发货是没有协商以及举证时间内,但是不会呈现扣分以及赔付给淘宝平台违约金,期间只会赔付消费者违约金的。
对于赔付金额是为商品实践成交金额的10%,而且最高不超越100元,这个最低不能少于5元,其中是不包含赠品和邮费等方面的费用。
如果店铺未按规则时间内发货,而且带来了大量买家投诉,一旦这个被系统断定为商家运营的店铺是不具备发货才能,那么这样平台将对店铺商品下架、删除的处分,对于情节严重时还会对店铺是会直接去采取扣A类6分的处罚了。
如果商家在为未按商定时间发货投诉成立后,而且有发货才能以及和买家协商处置之后能够停止发货,那么这样有利于商家去维护好本人店铺的口碑了。
对于淘宝商家来说,当买家在店铺内下单后,还是应该及时去发货的。如果由于某些方面的原因,从而导致无法在规定的时间内发货,就需要跟平台报备,同时也应该跟买家去沟通的,看买家是愿意继续等待,或者是直接申请退款。
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