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怎样投诉淘宝卖家不发货?如何赔偿?

2024-03-19 10:14
admin

在淘宝店铺购买产品,都是通过物流快递的方法送到顾客手中的,因而物流的时效性会直接影响顾客的购物体验。假如再遇到卖家不发货的情形,那就愈加糟心了。依照平台规则,卖家不发货是违规的行为,顾客是能够投诉的,那么怎样投诉淘宝卖家不发货?

一、怎样投诉淘宝卖家不发货?

1、打开手机淘宝页面,点击右下角的我的淘宝选项。在我的淘宝页面,找到并点击待发货。

2、进入待发货的页面,找到超时没有发货的订单,点击进入详情页。

3、在淘宝订单详情页面,点击投诉商家。跳转到申请投诉的界面,点击发货问题。

4、选择投诉的原因,点提交申请,这样就投诉成功了。

二、怎样补偿?

1、淘宝卖家超时没有发货,要向买家支付实际订单金额的10%作为违约金。除了特别的产品之外,卖家在24小时内向同一个买家补偿的违约金总和最少为5元,最高不超出100元。

2、淘宝卖家许诺的赠品超时没有发货,也要依照以上的赔付规则支付违约金。假如赠品在淘宝店铺中有独自出售链接,那么违约金就会依照赠品出售链接标明的价格计算。假如赠品在店铺里没有出售的链接,也没有清晰标价,违约金就由淘宝客服参阅市场价来计算。

3、买家投诉建立今后,除了向淘宝买家赔付违约金外,卖家还要向淘宝网支付相同金额的违约金。这就意味着买家投诉建立今后,淘宝卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝。所以建议卖家在投诉建立之前,就自动进行赔付,这样只需要给单份的违约金。

淘宝发货超时是比较严重的问题,所以商家在活动或者运营店铺的时候,要注意操控产品的库存,及时收拾库存数据,防止呈现断货还在出售的情形。

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