淘宝卖家在经营店铺时,肯定或多或少会出现一些违规操作,导致店铺或宝贝降权,那淘宝宝贝降权怎么才能申诉成功?有哪些技巧?
一、淘宝宝贝降权怎么才能申诉成功?
1、给淘宝小二打电话说明店铺有宝贝被降权屏蔽了,小二会告诉你,店铺有交易涉嫌虚假,会发一个站内信给你进行申诉。
2、根据站内信找出有有问题的交易,找到这些交易与买家的聊天记录和发货底单。
3、站内信里有一个申诉入口,打开申诉入口,提交聊天记录的举证号以及发货底单图。
4、提交申诉后,一般48小时左右就会有结果,手续齐全的话,申诉成功率很大。在举证页面,要提交的东西比较多,但只有资料齐全,申诉才有机会通过。
注:如果出现假聊,可以提供聊天记录那里的举证号,所以在申诉时,要选择“有举证号”,这样成功率非常高。
二、有哪些技巧?
涉嫌和直接认定性质不同。有的商家,提供的举证号不齐或者不具备资料也去申诉,结果被判定为虚假交易,不仅申诉无望,还要被扣分。
发货单号和记录也要做好。还有的商家,就是因为发货记录没做好,申诉了四五个交易。搞到举证号,提交快递底单,就可以提交申诉了,过一天,旺旺收到信息通知商品被恢复,就表示申诉通过了,商品被取消屏蔽了。一个工作日之后,商品就恢复搜索了。
店铺如果被误判了降权之后可以提起申诉,这个过程看着比较繁琐,但至少这个制度是服务商家的,不公平的事情发生时要做好申诉。
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