对于淘宝商家来说,当成功开启属于自身的店铺之后,肯定是需要设置发货时间的。如果没有在规定的时间内发货,对店铺各个方面都会带来一定的影响,也不利于店铺更好发展起来,那么淘宝卖家承诺了发货时间怎么办?判断标准是什么?
1、违背发货时间承诺违规情形如下:
除了特殊商品或大促期间外,卖家通常需要在买家付款之后的48小时内发货,或者是按照约定时间、详情页或者旺旺自行跟买家约定的时间发货。当然如果没有遵循发货时间的话,那么就是违规了。
其实除此之外,像是买家付款之后卖家缺货/发不了货/拒绝发货、或者要求加价、错发/漏发/少发还有虚假发货的情况,这个也是违背发货时间承诺违规行为的。
2、关于淘宝违背发货时间承诺违规判定标准如下:
如果买卖双方无约定的,卖家付款后卖家需在48小时内发货,如果有约定的从其约定(这个使用发胡时间合约或者预售工具约定,或者旺旺上双方达成发货时间的一致了)。
3、关于淘宝发货时间优先级如下:
双方约定时间>发货合约以及预售工具时间>平台规定发货时间(在48小时)
4、关于违背发货时间承诺的处罚:
对于卖家违背发货时间承诺属于一般违规行为(A类)。
其实卖家违背发货时间,须向买家支付这个商品实际成交金额的10%去作为违约金,且赔付金额最高是不超过100元,最低不少于5元,这个特殊商品除外的。
总体来说,如果商家有出现延迟发货的情况,就需要根据商品具体的成交情况,然后再去支付10%的违约金给乘客的。因此为了让店铺获得更好的发展,商家在运营店铺的过程中,还是应该了解清楚具体的发货时间,避免有延迟发货的现象。
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