拼多多客服机器人回复算回复率吗？为何要设置？
在
拼多多上客服工作者们有的是依照回复率来计算薪资的，所以客服们是需要去计算下自己的回复率的，不过有的人是刚开始做客服工作，所以不知道在拼多多上客服机器人的回复是否算回复率呢?
拼多多客服机器人回复算回复率吗?
不算。
为何要设置拼多多客服机器人?
1、快速人工呼应，则有用提升出售成绩
提升3分钟人工回复率，能够有用提升店铺的询单转化率。客服人工招待能有用提高顾客下单的志愿。
2、活动报名不必愁，能够提高店铺竞争力
百亿补助、秒杀、新年不打烊等等资源位和活动位的门槛条件中，已逐渐增设3分钟人工回复率，如低于标准，或许还会面对清退或无法报名的危险。
3、下降纠纷退款率，这样售后没烦恼
售后问题的咨询，若不及时回复和处理，其实很容易形成买家申请介入，这样也会导致店铺的纠纷退款率上升。
拼多多客服机器人是什么?
拼多多客服机器人是拼多多官方推出的客服工具，客服机器人能够依据店铺的前史谈天记录、咨询问题的优异回复，在顾客提出问题的时候，进行自动回复，能够提高服务的质量。
1.基础装备
基础装备包括机器人欢迎语(暂不支持修改)和产品问答(支持自定义开关)，能够在新手上路模块点击检查。
①欢迎语：顾客进店咨询时，机器人将从以下欢迎语中随机发送一条给顾客。
②产品问答：机器人依据店铺前史回复，自动回复产品相关的顾客问题。
2.专业装备
若你有更多高档自定义的需求，能够点击【去设置】敞开专业装备和特征才能包，依据你的主营产品类目，机器人会提供不同类型的高档功能。专业装备含产品热门问答和店铺热门问答。
①产品热门问答：机器人定时剖析并选取店铺内热门咨询前5的产品，一起也支持增加更多产品。后期将支持自定义增加问答等功能，敬请期待。
②店铺热门问答：机器人将依据设置的回复自动回复顾客问题。
3.尺码推荐表装备
尺码推荐表能够为热销产品装备机器人尺码推荐表，机器人将依据设置的尺码推荐表自动回复顾客尺码相关问题。
4.夜间值守形式
你能够开始夜间值守形式，机器人将在23点—次日8点间自动招待顾客。
拼多多客服机器人回复是不算在回复率中的，所以假如店铺内的客服回复率不高的话，或许是因为机器人客服的回复太多了，这时候就要求人工客服多招待一些客户，这样才能渐渐提升整体的回复率。
相关文章
-
京东物流称多款机器人已商业化运营
9月11日消息，据报道，在昨日于北京开幕的2021世界机器人大会上，京东物流展示了L4级别自动驾驶智能快递车、智能微型无人仓、搬运型AGV机器人地狼、轨道巡检AI机器人等多款机器人。 京东物流表示，多款高科技机器人已逐步投入现实场景的应用中。如此次展出的京东物流L4级别自动驾驶智能快递车，已经开始在全国超10个城市运营，京东物流智能快递车在参与武汉及石家庄等地抗疫中往返行驶总里程也已超6800公里
2024-03-18 09:44 -
拼多多为何有些机器人是不回复问题的(拼多多人工客服跟机器人一样)
步骤二：在确认状态正常后，请使用账号向店提问并注意截图，若咨询某个问题无法回答，将会自动转人工，转了以后，继续提问，都会由人工回答，机器人不再回复。,步骤三：在确认运行状态正常，且保留截图后，按以下模板反馈到后台。,4、自定义的知识点，是必须客户输入完全相同的话才能回答吗?不是，机器人具备匹配算法能力，当用户输入与配置的问题相似的话，都能匹配并回答。
2024-03-18 09:54 -
新版店小蜜和老机器人有什么区别
转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅） 点击展开全文 店小蜜阿里巴巴阿里巴巴扶持阿里店铺 赞 (0) 电商编辑作者 0
2024-03-18 09:52 -
快手小店机器人是什么？如何开启？(快手小店虚拟行业隐私加密解决方案)
如选择停用，当用户咨询时，该知识不再参与问答。,目前已经内置了行业内通用高频的问答知识，覆盖多个场景，商家可根据实际业务情况修改回复内容，如：支持什么快递、发货时效等。,(2)操作方法打开客服机器人工作台，点击右上方【智能辅助接待】按钮开启功能。
2024-03-14 16:32 -
快手机器人接待产品优化升级(快手小店机器人回复怎么关闭？回复收费吗？)
消费者端新增机器人和人工接待卡片，同时智能客服头像优化，提升用户感知。,(注：pc客户端近期在做升级改造，若发现还未有功能更新不要着急，到时按照更新提示操作，就可以使用新功能啦!)优化点A、“机器人与人工展示”优化为更好的区分是人工接待还是机器人接待，在机器人接待时做出界面优化。,B、“满意度二级场景”优化当消费者对智能客服评价为失望和一般时，优化二级选项(更清楚了解消费者不满意原因)，场景如下：
2024-03-14 16:32 -
拼多多机器人回复设置常见问题解答
3、用户在运用机器人回复时商家客服人员是否会收到提示？,5、商家修正了机器人问题列表后，用户能否及时看到更改？,1.影响机器人问题列表的因素有：修正“问题”（包含标点符号）、“是否启用”；2.目前用户每天只能获取一次机器人问题列表，若收取列表的时刻点在商家修正列表前，则用户当日无法获取更新后的版别，需比及第二天进入谈天页面才干看到。
2024-03-14 16:22 -
拼多多客服机器人贵吗？有什么优势？
那么拼多多平台上面的客服机器人贵不贵呢?拼多多为新商家开通了三天免费试用，等三天过后，续费使用，这个机器人当时是比较贵的，因此，各位商家如果觉得自己能够承受得起，那也可以继续续费使用。,客服回复太慢，消费者一般都会失去耐心，要不就去别的店铺购买，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。,开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。
2024-03-13 16:56 -
拼多多客服机器人怎么收费？有什么功能？
这个机器人当时是比较贵的，因此，各位商家如果觉得自己能够承受得起，那也可以继续续费使用。,客服回复太慢，消费者一般都会失去耐心，要不就去别的店铺购买，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。,开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。
2024-03-13 16:56 -
拼多多人工客服怎么转接？客服机器人的优势
一、人工客服怎么转接?在手机中打开你的拼多多app。,进入到“官方客服”后，有很多选项，根据自己的问题来选择。,开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。
2024-03-13 16:48 -
拼多多客服机器人怎么设置开场白？费用多少？
拼多多卖家想要笼络住客户，促进客户下单，首先要做好客户服务。我们可以设置机器人客服，在人工很忙的时候，可以让机器人来分流解决一些简单的问题。那么，怎么设置呢?一、怎么设置开场白?第一步：进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】，找到【机器人回复设置】第二步：编辑开场白，编辑好内容后，点击保存并发布。第三步：新建问题，输入问题及对应回复，完成后点击确定。第四步：在【是否启用】栏，勾选需要
2024-03-13 16:34