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淘宝骗好评返现没返能投诉吗?处理原则有什么?

2024-03-19 10:35
admin

淘宝上进行购物时候,消费者通过店铺好评来对产品进行了解,所以说好评对于店铺来说着比较大作用,卖家变相使用好评返现来让买家进行评论。因为商家都明白一个店铺的好评率对于店铺发展的重要性。那么淘宝骗好评返现没返能投诉吗?处理原则有什么?

淘宝骗好评返现没返能投诉吗?

淘宝暂时不接受举报,他们主动做排查管控。

不过,如果卖家承诺返现没兑现,我们可以通过以下方法解决问题。

1.进入我淘宝-已买到宝贝,选择要投诉订单,点击申请售后。

2.售后描述语这里我们可以给大家写上成功过,大家可以借鉴着用,方便一点,完全个人自己想出来,写出来哦,大家看着修改用吧,当然自己写更好:申请服务,要求:"退款",货物状态:"已收到货",申请原因:"服务/态度",申请退款金额:"5.00元",说明:"卖家用好评返现手段来骗取买家五分好评,并且诱导追加,但最终一直没返现过来。

3.提交售后后,一般一两天,卖家同意,放心吧,如果不同意进入下一步流程,直到淘宝客服介入,充分聊天截图等,一般即使淘宝客服介入,能售后成功,所以一般卖家自己同意售后。

处理原则有什么?

1.淘宝将根据交易实际情况、员举证情况进行判定。

2.若卖家作出承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》规定,该承诺视作无效,淘宝不予受理员卖家违背该承诺而发起投诉。举例:卖家商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺,结果未履行,淘宝不予受理对该承诺未履行行为投诉,但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则,依据该规则做相应处理。

3.若卖家作出承诺存歧义或矛盾,淘宝将本着利于买家原则处理(买卖双方另约定从其约定)。举例:买卖双方没另行约定情况下,卖家发货合约中表明发货时间为3天,但标题或者详情中写明5天,淘宝以3天为准。

我们了解到淘宝现暂时不接受好评返现投诉,但平台主动做排查管控,如若发现这种行为要求下架或删除。所以作为平台上的商家,一定要保证店铺的产品质量和售后服务,从各个角度提升店铺的关注度。

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