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拼多多付了钱不发货怎么办?如何撤销?

2024-03-19 10:37
admin

拼多多

商家来说,肯定也希望能够做好各项工作,如果在平台上面付了钱却不发货的话,这种情况下应该怎么办呢?

1、先与卖家协商。点击订单,选择联系卖家,与卖家先联系。

2、进行物流投诉。如果卖家后面发货了,但存在延迟发货或快递单错误的问题。

3、联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服说明情况。

4、电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决。

5、申请退款。在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。

正常情况下,卖家都会及时发货,如果遇到迟迟没有发货的,一定要及时去联系卖家,询问未发货原因,卖家不回复你的,要及时申请退款,保护自己的权益。

如何撤销?

点开拼多多,首先进入首页中的“个人中心”,然后点击“全部订单”,在订单详细情况栏下面都会有取消订单的字样,旁边还有去支付,这是没有支付的订单,取消的话直接点取消订单就可以了;

如果是已经支付的订单,就要分三种情况,一种是订单还未发货或者已发货,可以登录拼多多APP-个人中心-查看全部-订单界面-点击申请退款,如果不能的话就在这里输入人工服务;

因为拼多多拼团的性质,所以如果是还没有拼团成功的订单,目前是无法申请退款的,只需要等待24小时,拼团失败自动取消订单;

如果是超过48小时未发货订单,可以直接在“个人中心”-“订单详情”中申请退款。

在网商购物取消订单就相当于是退款了,退款的时候要注意一些问题:若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

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