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拼多多有差评可以下架商品再上架吗?

2024-03-19 10:40
admin

开网店

多少都会不可避免的收到差评,但遇到差评时,我们要想办法解决而不是逃避,那

拼多多

有差评可以下架商品再上架吗?

一、拼多多有差评可以下架商品再上架吗?

拼多多差评数不多的话,可以通过补好评来把差评顶下去。可以用下面几种方法:

1、优化产品:从根源上解决问题。在差评里找到客户不满意的地方,看看标题、主图、SKU、详情里有没有存在误导或与实物不一致的描述,再看物流、客服的服务环节是否出了差错。如果还不能解决问题,那就是产品本身的缺陷。

当然,如果是需要安装的产品,安装材料是否有问题或者缺失导致客户安装错误才收到差评。这种情况建议升级优化产品的质量或更换主推款。

2、征集评论:也会存在差评的风险,具体要看产品的情况。

3、好评返现:返现1-3元来吸引消费者进行拍照评价,比较实际。

4、开子链接:2,3只是辅助的方法,治标不治本。建议根据店铺实际情况做改变。

5、客户回访:可以做一个很长的客户回访,把差评存在的问题都在回访里解释清楚。

6、点评评价:点评的评价内容要能体现客服服务、产品特点、卖点。点评字数要多,100-200字,可以拉长客户看评论的时间。在点评后,置顶好评掩盖差评。

遇到差评,我们不建议把商品链接下架,因为下架的链接也会对拼多多店铺有影响,时间长了,下架的链接权重还会降低。如果店铺刚开业,店铺本身就没什么权重,去掉商品链接也不会有大影响,所以产品遇到差评不要去掉产品链接。

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