咳咳,首先要确定一个前提。所有的删差评操作,都是需要买家配合的。也就是说,你得有让买家愿意配合的手段。威逼利诱?还是撒泼打滚?又或者博取同情?这都随你。
在这里,让我们分享一个删除不良评论的通用组织如何让买家删除不良评论。
首先,你会被要求为他们开一个子账户,找到差评的客户信息。
安排另一个声音好听的女生电话联系买家。
因为给差评的买家一般心情都不好,所以一上来就不要提差评或者删差评。
先平复心情!道歉反正就一个字:舔!
之后,你一定要表明你不会为难买家,只是想知道你做错了什么。
希望指出来,防止以后再发生类似的事情。
等到买家情绪稳定后再博取同情。这是经典时刻!
女生会说自己是女大学生,实习客服。
我将为我未能做好服务工作负责。谢谢你给我这些建议。
最后希望大家能帮我一个小忙,在评价里写一个后续的评论。
证明我认真回访了,不用麻烦打字了。
审核内容稍后会发给旺旺。请帮我复习一下。我很感激。
我发的后续评论内容好像无关紧要。
但是,只要买方复制评审内容并填写评审,就会出现异常评价的警告。
本次评审会将与之前的差评一起折叠。
因为他们用了淘宝的规则。
买方使用了评估模板,被系统识别为异常评估。
从而达到评价折叠的效果。
一些机构还会要求买家审核一些泄露个人信息的评论,这也是违反淘宝规则的。
相同的将被折叠或删除。
这些套路的前提是买家愿意合作。
想要自己操作,只需要研究如何让买家配合就可以了。
但是,我建议你最好优化你的产品和服务。删除不良评论的时间成本和精力成本远大于金钱成本。
不要因为一个差评,耽误你一天的工作和心情。
同时,遇到那种恶意差评和无理由差评的买家,心态要放好。
毕竟被狗咬了,咱也不能天天追着狗不放不是。
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