现如今很多消费者都喜欢在
拼多多这个平台上购物,主要还是因为拼多多平台上有很多的物品,各种物品的价格都挺划算的。但在购物的过程中,总是会碰到很多的问题,其中大家好奇的就是拼多多如何申请补寄?规则是什么?
1、需要选择订单进行补寄申请
商家就在与买家的聊天窗口,点击【退款】按钮,在进入页面后,然后选择要进行补发的订单,就在订单操作页面去选择【补寄】这一申请类型,然后填写申请原因、补寄地址,此时就可以帮买家申请补寄的。
2、需要等待买家确认
当完成补寄申请,并点击提交后,此时系统会发送一个卡片给买家,然后让买家进行确认的。
3、对于买家确认操作
买家确认之后会再给商家推送一个卡片,然后点击【去处理】跳转到售后详情页,再去点击【同意补寄】,这个补寄单就会生成。同时系统就会自动给买家发送一个卡片,然后告知他这个订单已经是在补寄过程中了。
1、商家已经同意补寄
商家是需要在同意买家申请后的24小时内,然后完成补寄发货并且上传对应的真实物流单号到拼多多平台,并保证用户就在商家上传物流单号后的7天时间内收到补寄货品。
2、对于商家驳回补寄
其实商家如果需要“驳回”消费者申请,需要点击“驳回补寄”,并填写对应的原因。如果消费者错误申请,建议去联系消费者修改申请类型或者撤销售后申请。友好协商,减少不必要的售后纠纷了。
目前在拼多多平台上申请补寄并不是很麻烦的事情,直接按照上面的方式去操作即可。对于买家来说,如果在购物的过程中碰到任何问题,可以先去跟买家一起沟通的,如果商家不愿意处理的情况下,此时就能找平台介入进来。
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