我们知道,淘宝购物,如果商家没规定时间内发货,买家可以进行投诉。投诉成立,商家要对我们进行赔偿。但近两年来,因为疫情原因,可能会导致商家无法及时的发货给消费者。那么疫情期间淘宝无法发货怎么办?还有其它处理措施吗?
疫情期间淘宝无法发货怎么办?
通过联系淘宝店铺卖家进行协商和处理解决,通过联系淘宝卖家之后,一般说淘宝卖家告诉我们未能按照约定时间发货理由,并且给出我们相关处理方法,这样一大部分问题又该能得到解决,毕竟对于淘宝卖家们说不希望出现被买家给出差评,或者投诉这样情况。
还有其它处理措施吗?
1、如果你等很久之后卖家依旧不发货,并且你不想要这件产品,那么你可以通过打开淘宝个人中心,里面找到我们迟迟没发货订单,点击订单详情页里面退款按钮进行退款,这样过程中,我们需要进入一个退款原因填写界面,这个界面里面我们只需要选择“卖家未按照约定时间发货”可以,我们申请退款之后,那么一般说话,淘宝卖家同意我们退款申请。
2、如果我们尝试上面方法之后没得到效解决,淘宝卖家既没发货拒绝我们退款申请话,这样情况之下,我们可以让淘宝介入解决我们问题,而申请让淘宝介入方法非常简单,我们淘宝个人中心里面我们需要找到我们要进行投诉产品订单,然后订单详情页里面我们发现一个“投诉卖家”选项,点击这样一个选项,并且之后提交相关信息,那么之后淘宝为我们进行处理。
淘宝商家未及时发货话,我们首先可以点击订单下催发货按钮。如果不发货,投诉,然后申请退款。作为平台上的消费者,如果自身的权益受到了损害,可以及时的找平台方进行申诉,避免自身权益受到不良影响。
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