近几年来,电商平台发展越来越好,也带动物流行业发展,消费者在淘宝平台上下订单后对于物流发货速度期望值也增高。但店铺在运营过程中,难免会出现不发货或者延迟发货情况。那么淘宝发错货赔偿规则?淘宝物流违规行为有哪些?
淘宝发错货赔偿规则?
1、卖家超时未安排发货,需要向消费者支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家在24小时内向同一消费者赔偿违约金总和最少是5元,最高是不会超出100元。
2、卖家承诺赠品超时未发货,会按照以上赔付规则来支付违约金。赠品在店铺中有单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品在店铺中没有出售链接,没有明确标价,违约金会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、消费者投诉成立之后,向消费者赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额违约金。消费者投诉成立后,需要支付违约金是双份,一份给消费者,另一份会给淘宝网。大家在消费者投诉成立前,就主动进行赔付,只需要给单份违约金。
淘宝物流违规行为有哪些?
1、物流罚款,淘宝流量非常不稳定,可能前天还没有单,突然一天多几百单,最后直接爆到几万单,因为平台有规则超时不发货会直接进行罚款。每单以3元进行处罚,平台会把这3元发给消费者给予相应补偿。
2、卖假货打击相当大,敢在淘宝上面售假,会按商品10倍金额进行相关处罚。如果每天销量非常大,不会直接封店,也不会有任何警告,会将流动资金先进行延长冻结,一般是半个月,会给先冻结一个月。
平台方制定措施,是为更好维护消费者和卖家权益。作为卖家和消费者,都需要严格遵守平台规定,如果触犯平台规则,也是会受到一些处罚,严重处罚可能还会导致店铺被查封。因此一个商家要想在平台上立足,必要的技巧性是需要去学习的。
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