很多消费者都会有这种购物习惯。也就是在淘宝,购物不会咨询淘宝客服这对于商家来说确实很省心,但是会导致静默转化率低。你知道怎么查静默转换率吗?
很多商家应该会发现,有些买家直接下单购物,没有咨询问题。对于卖家来说,这样的客户确实省心,但是静默转化率太低,降低了在淘宝的店铺权重,普通商家哪里可以查到店铺的静默转化率?
静默转换率是买家不与客服沟通,支付自助购物的客户/总IP。目前在官方店铺后台数据指标中,我们无法直接查看静默转化率的行业数据,因此可以结合店铺转化率的行业平均值和本店其他相关数据指标的水平来估算本店目前的行业水平。用户下单完成交易毫无疑问,更适合大促销、硬扩张等特殊时期。如何提高静音转换率?
1.画面美观,画面显示更快。数据显示,用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒,在等待加载的3-5秒内,用户的情绪会发生变化,即购买欲望可能会降低。用户下单可能是因为一张精致的图片触动了他们的感官,感觉很美,也可能是因为一张模糊的图片感觉产品质量差而放弃下单。
2.改进产品导航和关联。产品关联的目的是为了用户购买,所以你应该只关联最有可能被销售的产品,而不是一堆让用户无法选择的产品。
3.出售自己的亮点和特色。如果一家店铺有新颖的亮点或特色,对买家的吸引力会更大,相关因素是转化率高。很多卖家说不知道自己的亮点是什么。其实就地取材是亮点,店主是特色,店铺是特色。平时要小心。实际上,有很多材料可以使用。
4.把买家的心理落差降到零。很多卖家在写文案或者选择文案的时候总是放大商品的好处。似乎商品已经超越了完美,文案是一个广告和口号的标准。我们并不反对充分发挥文案的营销作用,但过度的、单一泛滥的广告和口号文案实际上无形中提升了买家商品的购买预期。买家收到货后一旦有心理落差,就很难回头,很遗憾,这样流失的客户。
根据我们的了解,静默转换率是查不到的,但是需要淘宝的商家计算,当然计算出来的相关数据只有淘宝的商家才能知道,如果想了解更多相关内容,可以关注我们的。
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