京东发布受地震影响地区发货考核豁免公告
近期部分地区受到地震影响，物流承运履约服务能力受限，导致部分商家无法正常发货和按时履约。为了让京东商家投入更多精力挽留生意机会，京东在此期间，主动对受影响地区的商家和订单进行考核、晚发赔豁免。详情如下：
豁免范围：
1）豁免地区：甘肃省、新疆省的部分地区，具体请见附件。
2）发货考核豁免时间：下单时间在2023年12月19日-2023年12月22日的期间所有订单。
3）晚发赔豁免时间：下单时间在2023年12月19日(12:00起)-2023年12月22日的晚发赔订单。
一、发货考核主动豁免
1）店铺星级：收发货地在附件表格内的地区，且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日的订单，将不计入物流履约指标的计算（此剔除可能存在一定的时间延迟）；
2）延迟发货：收发货地在附件表格内的地区，且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日的订单，发货时效不做考核；
3）未发货订单积压：收发货地在附件表格内的地区，且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日的订单，发货时效不做考核；
4）售后：商家退换货地址为附件表格中显示的地区，服务单未完结的，将暂停超时退款倒计时、超时自动确认闪退倒计时；服务单进入完结的，将剔除服务单售后服务时长、满意度及差评率考核；
5）纠纷及赔付：商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生了纠纷时，京东可判定商家和消费者双方无责且暂停赔付。
二、晚发赔京东主动豁免及赔付返还
1）主动豁免：发货地在附件表格内的商家，且订单下单日期在2023年12月19日(12:00起)-2023年12月22日的晚发赔订单，受地震影响延迟发货后将不进行自动赔付。
三、Promise展示降级
1）针对收发货地为附件地区的商品，Promise前台时效展示话术降级；
四、商家报备申请豁免
如果您不在京东主动豁免的附件范围内，但是发货也受到了影响，可以在商家后台进行自主报备。
1）店铺报备：针对未来即将产生的订单，商家需进行店铺报备。
店铺报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备/延迟售后报备-店铺报备
2）订单报备：针对已产生的订单，商家需进行订单报备。
店铺报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备/延迟售后报备-订单报备
相关文章
-
京东害怕12345还是12315？12315受理京东会怎样处理？
尽管京东一直以来致力于提供顾客满意的服务，但在大规模经营下，难免会出现一些纠纷和问题。,对于一些小问题，京东可能会直接给予补偿或退款，并向消费者致以诚挚的道歉。,京东作为一家知名电商平台，注重消费者权益保护和服务质量的提升。
2024-03-18 09:12 -
京东双十二之后会涨价吗？价格浮动要求是什么？
如果平台发现，会违反京东官方的处罚原则，每次扣6分。,如果系统发现商户违规，平台将对门店实施警告、降级等控制措施。,因此，参与此次活动的商家不能随意改变价格，官方在双十二京东之前的提价规定中提到了这一点，所以你可以放心，如果你发现这样的问题，你可以向官方投诉，这些商店也将由官方控制。
2024-03-13 19:20 -
京东金条是什么意思？与借呗哪个更好？
京东金条的最高授信额度为20万元人民币、最长可选择12个月分期，按天计息，日利率不超过0.05%。,两者是否上征信?蚂蚁借呗：一般不上，逾期可能会上(重庆阿里小额贷款)。,拿不定主意的小伙伴也只有在使用过程中慢慢体会，才能知道哪个更好，更安全。
2024-03-13 19:15 -
京东618有没有24期免息？怎么领取？
打开京东app，然后点击我的，然后点击白条，下面会有分期商城，进入分期商城，下面就就有学生用户专享的12期白条免息券，但是要准时抢购哦。,5、首先下载京东金融app，打开登陆账户，在京东金融的首页里面点击全部服务，全部服务里面有校园专区，进入校园专区。,6、在小白成长分小面有更多好物，我们点击进去就会看到12期免息券的兑换了，要五千多的积分就能换一张12期免息券了，至于赚取积分还可以通过申请小白卡
2024-03-13 19:10 -
12315投诉京东物流是哪个地区？
如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。,如果你对处理结果不满意的话，也不用担心，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。,12315是由国家推出了一个消费维权电话，所以说，无论京东这个公司有多大，如果消费者在购物过程中遇到了问题，而且，确实是由于平台的问题的话，直接拨打12315热线电话
2024-03-13 18:57 -
京东双11和双12哪个优惠多？有什么不一样？
今年12.12涵盖了头号京贴、超级秒杀、超级榜单、全渠道营销和PLUS会员营销等丰富多样的平台级玩法，联合重点品类打造“1日1奖1盛典”的趋势场景氛围，深化品质好货的用户心智，并联合更多品牌和商家一起感恩回馈亿万消费者，共同打造年终好物盛典。,本次12.12平台将主推两档头号京贴(每满300减40、每满1000减50)，12月4日-12月12日活动期间同一款商品同一天可任选一档全程参与。,积极报名
2024-03-13 18:53 -
京东双十二活动入口在哪？京东用户需要了解哪些？
每日领取的头号京贴仅限当夭24点前使用，24点后即失效。,4、叠加规则该优惠券属于大促神券.大促神券默认与限品类券、店铺券三券叠加，且基于平行优惠规则可与其他优惠形式如满减、满折叠加，但无法与其他大促神券和全品类券盈加。,2.若发现同一位用户使用不同账号更复参与本次活动.京东有权取消其领取优惠券资格。
2024-03-13 18:50 -
京东双十二怎么领券？具体领取时间介绍
6、赏金，6日-12日，在活动期间，用户就可参与逛好物、及会员额外积分等的任务，每日完成就可获得积分，可以开启藏宝箱。,8、万券齐发也就是6至12日，可领取海量优惠券，部分的爆品增加优惠力度，券后价不止5折。,从店主角度来说只要是参加了活动，也就不能中途在退出来，必须就要将整个过程走完，同时店主也要备齐库存，不要出现临时缺货情况。
2024-03-13 18:50 -
京东双十二一般打几折？满减规则介绍！
3、优惠券及叠加规则12月4日-12月12日京东平台12.12大促活动期间，用户每人每天可点击领取一次，单次领取到账3张每满减优惠券。,每日领取的头号京贴仅限当天24点前使用，24点后即失效。,叠加规则:该优惠券属于大促神券，大促神券情默认与限品类券、店铺券三券侣叠加，且基于平行优惠规则小可与其他站优惠形式如满减、满折叠加，但无法与其他大促神券和全品类券叠加。
2024-03-13 18:50 -
京东双十二有分期免息吗？如何省钱？
在京东的双十二活动当中，很多人打算去购买产品，但是在双12节日当中，很多人想要有分期免息的活动，就是想着去省钱，那么这个免息的活动要如何去参加呢?针对这个事情我们来一起学习下吧!京东双十二狂欢打白条免息介绍京东12.12狂欢开启，打白条12期免息，部分每满1000减100上不封顶，更有打白条12期免息，30天价保买贵补差价!京东12.12省钱攻略：12月1日-12月4日，爆品提前抢买贵补差价12月
2024-03-13 18:50