淘宝购物已经非常常见,在淘宝上的选择非常多,现如今选择已经不是大问题,对于客户来说选择之后,能否发货迅速,及时收到,成为了客户给好评的一大看点。今天我们就对淘宝卖家在哪里设置发货地址?买家对发货地址有疑问怎么办?重点说一说。
淘宝卖家在哪里设置发货地址?
1.打开淘宝网,点击右上角【千牛卖家中心】
2.在【千牛卖家中心】首页左侧栏找到【物流管理】--【物流工具】
3.进去之后找到【地址库】
4.在地址库里,按照提示填写发货地址的详细信息,最后点击【保存设置】
5.最后可以修改默认发货地址和默认退货地址。
买家对发货地址有疑问怎么办?
有的时候,买家在下单前会有这些疑问,那么你会如何去处理呢?
1.这个宝贝从哪儿发货?
应对措施:不知道的话就及时询问上家,得到答复之后再去回复买家。
2.我是某地区的,我看你们的发货地也是其他地区的,可不可以发顺丰快递?
应对方法:去上家问一下这个宝贝的发货地是不是某地区的,是的话就问能不能发顺丰快递,给买家回复。如果不是的话,要很清楚的告诉买家不是,将正确发货地发给买家,让买家自己做出判断,是买还是不卖。
3.我看到你们现在已经发出货了,可是物流信息上面显示的发货地和你们写的不一样,这是怎么回事?是不是你们把快递单号填错了?
可以这样对买家说:亲,没有发错,我们多个发货地,快递是根据距离你最近的那个发货地所发货的呢。宝贝马上就会到达您的手中,收到货后如果感觉满意,希望亲给个五星好评哈。
不管做哪个行业了讲究的是事实求是,如果买客追究发货地址问题,或者其他问题,要实话告诉客户,不能欺瞒。上面主要讲的是发货地址的相关小文章,可不要小看了这个问题,这可以卖家非常重视的问题,希望对卖家有帮助。
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