相信大家都知道,最近这段时间疫情还是挺严重的,很多城市里面都有疫情,从而导致各个方面都会受到影响。尤其是在网上购买了商品的买家,很有可能会由于疫情的原因造成无法成功发货,那么
拼多多疫情无法发货该怎么办?如何申诉?
拼多多疫情无法发货该怎么办?
1.主动去服务
在退款产生后商家可以主动跟买家沟通,处理解决买家的合理需求了。
2.避免出现误会
要是对于买家需求存在疑义,可以主动联系买家了解具体情况。利用双方友好沟通,作出合理的判断跟处理,避免因为误会,从而使得买家申请拼多多平台介入的。
3.勇于去担当
其实作为商家就必须对自身店铺的售后服务负责,了解清楚自己需要承担的责任和义务,同时在已经明确商家责任的情况下主动履行,切记不推脱的。
如何申诉?
1、使用站内信
进入到拼多多商家管理后台,顶部点击站内信,然后查看虚假发货,欧哲轨迹违规处罚处理通知,等到打开通知后,在正文内容下方选择“申诉链接”发起申诉即可。
2、违规的信息
进入到拼多多商家管理后台,在左边导航栏找到店铺管理-选择违规信息进入到“店铺违规管理”页,然后找到对应违规进行申诉的。
3、消息盒子
这个需要进入到拼多多商家管理后台,选择右下方消息盒子点击店铺违规,然后找到对应违规处理通知,选择处理。
对于拼多多商家来说,在运营店铺的过程中,还是需要注意很多方面的内容。如果由于疫情的因素,导致无法成功发货的情况下,建议及时跟买家去进行沟通的,切记不要盲目去处理,同时大家在设置发货时间的时候,还能适当延长发货时间。
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