很多淘宝商家在运营店铺期间,由于对平台里面的规则没有详细的了解,从而导致店铺出现扣分的情况。扣分的分数不同,对店铺带来的影响也会有一定的区别,情况严重还可能会造成封店。那么淘宝店铺扣2分会有影响吗?如何处理?
淘宝店铺扣2分会有影响吗?
1、综合的搜索排序、宝贝排名等店铺的权重。
2、如果有涉及虚假交易,则店铺的产品会被下架删除。
3、有些淘宝的活动是不能参加的,比如天天特价、淘抢购、还有聚划算、淘金币等淘宝官方活动。
如何处理?
1、把控商品、优先处理降权问题
(1)把控商品
控制好质量退款率,追溯来源,检查接收产品的途径中是否存在产品质量问题,把退款的原因与退款的购买者联系,再去根据原因制定相应的解决方案。
(2)征集评价
在店铺里面进行买方展招募活动,对降低了权利的商品招募买方展,追加评论,选择5个店铺的新商品赠送活动,有激活店铺的粉丝,兵器保护老顾客的效果。老顾客的参与度非常高,而且晒图的评价也就增加了单件宝物的热度。
2、老顾客维护
(1)微淘的抽奖
可以根据店铺的情况设置购买者的表演活动,新设置大厦活动,跟微淘同步,微淘发表话题,发表官方话题,然后自己设置话题,刺激粉丝在微淘下晒出评论,再去随机抽出新商品送去。推动新产品销售,更好维护店铺老顾客,提高微淘粉丝的成活度。
(2)短信的营销
应该准时给老顾客发邮件营销,假日发问候邮件,告知商品新邮件会给老顾客订礼物或丢失,再去根据店铺的情况改变活动,刺激老顾客回顾店铺。
虽然淘宝店铺就是扣了2分,但总体来说对店铺还是会有一定影响的。因此发现店铺出现了扣分的情况之后,建议通过其他方面的方式去弥补一下丢失的流量,这样才能把影响下降到最低。另外还要想起了解清楚平台规则,以免再次扣分。
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