京东商家发布商品信息涉嫌侵权怎么办？
为了维护京东平台良好的购物环境，京东发布了商家侵权违规细则，其中包括商家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权以及其他不当使用他人权利的行为等，来看本期解读!
1.【违规定义】
商家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权以及其他不当使用他人权利的行为。
1.1除出售假冒/盗版商品以外的不当使用他人商标权、著作权、专利权的行为：指包括不限于商家所出售的商品或发布的商品信息中、所使用的店铺名、域名中，存在不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的行为;或相关行为产生消费者投诉举报、负面舆情等不良后果。
1.2不当使用他人肖像权：指商家所发布的商品信息或出售的商品不当使用他人肖像权的行为。
1.3知识产权投诉：指商家收到权利人发起的知识产权投诉，京东受理权利人所投诉的不当使用他人权利的行为。
1.4其他不当使用他人权利的行为：指商家其他不当使用他人权利的行为。
2.【处理措施】
2.1违规程度轻微的，下架或删除违规商品，并限制创建商品及禁止上架待售商品7日。
2.2违规程度严重的，下架或删除违规商品、限制通过接口批量操作商品(30日)，店铺商品搜索及推荐降权50%(7日)，店铺商品限制投放广告(7日)，禁止提报营销活动(7日)并限制创建商品及禁止上架待售商品(7日)。
2.3违规程度极其严重的，第一次违规扣除违约金10000元，第二次违规扣除违约金20000元，第三次违规扣除违约金40000元并执行店铺清退，同时无论第几次违规，京东均有权对违规店铺采取处理措施。处理措施包括但不限于全店商品下架或删除违规商品，店铺屏蔽(30日)，限制通过接口批量操作商品(90日)，店铺商品限制投放广告(30日)，禁止提报营销活动(30日)，限制创建商品及禁止上架待售商品(30日)、店铺在售商品阈值下降为200个SPU(90日)、降低店铺星级至2.5星(90日)、涉及品牌予以停用并下架品牌下相关商品的处理。
2.4除上述措施外，如商家多次违规或单次违规大量出现以上违规行为或因上述行为引起重大投诉或舆情的，京东有权视违规行为对商家采取包括但不限于扣除违约金40000元、违规商品下架、禁止发布新商品、禁止上架待售商品、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、品牌停用和限制申请品牌、类目停用和限制开通类目、搜索降权、推荐降权、全店商品下架、降低店铺星级、屏蔽降权、账户止付、定额冻结、提高涉事店铺应交保证金金额、延长结算周期、执行店铺清退等处理措施，并且有权视商家违规影响，扣除商家部分或全部违规经营所得(订单款项)，并对商家予以追责。
一、“侵权违规”是指不当使用他人的哪些权利?
指除出售假冒商品以外的不当使用他人商标权(包括但不限于商标近似、突出使用商标、未经授权以权利人的商标作为店铺名称等);除出售盗版商品以外的不当使用他人著作权(包括但不限于盗用图片读、字体侵权、盗用艺术设计/动漫周边/视频等);不当使用他人专利权(包括但不限于外观专利、实用新型、发明专利等);及其他不当使用他人权利的行为。
其中，对于不当使用他人商标权、著作权、专利权的情形，具体见下：
(一)不当使用他人商标权：是指商家在出售商品或服务过程中侵犯他人商标权利，但不属于假冒的情形。包括但不限于以下情形：
1、未经权利人许可，在店铺页面、商品主图等位置突出展示权利人商标;
2、被投诉商品和权利人商品属同类商品，商家所使用的商标标识和权利人注册商标近似，且未取得有效的商标权;
3、被投诉商品被司法机关裁定或被行政机关认定构成商标侵权;
4、除上述情形外的其他商标侵权行为。
(二)不当使用他人著作权：是指商家所售商品或在页面中侵犯他人著作权但不属于盗版的情形。包括但不限于以下情形：
1、未经权利人许可，在店铺、商品页面或商品包装上使用权利人拥有著作权的图片、文字作品、动漫形象及衍生品、奥林匹克标志、体育赛事视频、演出表演、人物肖像等情形;
2、商家所售的为正规出版社出版的图书，但权利人证明图书是在其对该出版社的版权授权已终止或超期后出版发行的;
3、被投诉商品被司法机关裁定或被行政机关认定为著作权侵权;
4、除上述情形外的其他著作权侵权行为。
(三)不当使用他人专利权：是指商家出售的商品侵犯他人外观设计专利，实用新型专利或发明专利。包括但不限于以下情形：
1、未经权利人许可，被投诉商品使用了权利人专利的技术方案、内部结构或外观设计;
2、被投诉商品被司法机关裁定或被行政机关认定为专利侵权;
3、除上述情形外的其他专利侵权行为。
(四)不当使用他人肖像权：是指商家未经肖像权人许可，在出售商品或服务过程中使用了肖像权人的肖像。包括但不限于以下情形：
1、未经肖像权人许可，在店铺、商品页面或商品包装上使用肖像权人拥有肖像权的图片;
2、在肖像权人授权已终止或超期后，商家仍然在店铺、商品页面或商品包装上使用肖像权人拥有肖像权的图片;
3、除上述情形外的其他肖像权侵权行为。
二、京东如何判定商家侵权违规的违规程度?
京东有权基于商家“违规次数”、“违规个数”、“违规恶意程度”、“商家因违规所造成的影响和损失”等情况综合判定商家违规程度。
三、什么叫“权利人”?
权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权或肖像权、其他合法权利的法人、其他组织或自然人。
四、短期内商家会被多次投诉么?
京东处理投诉及商家接到投诉后进行整改需要时间，同一权利人在3日内对同一商家的投诉视为一次投诉。
五、如何查询店铺是否已收到权利人的投诉?对于权利人的投诉，京东会进行如何处理?
商家可登陆京东知产维权平台查看投诉详情。京东会根据同一店铺在年度内的累计被投诉成立的次数，综合判定做出处理。
六、侵权违规申诉材料如何准备?
商家可提供包括但不限于以下资料进行申诉：
(一)针对商标侵权投诉申诉凭证。
1、完整合法正规进货凭证：指向商标权利人或其授权经销商的进货凭证(发票/报关单/加盖出货方公章的进货单据/正规商场小票)，并体现品牌、具体名称、型号或款式信息;
2、合法销售授权凭证：授权销售证明链完整，应明确指向权利人至申诉方、授权凭证所涵盖的商品范围应包括被举报商品、授权凭证应在有效期内，应有权利人签字或盖章;
3、商标使用授权凭证：授权链完整，应明确指向权利人至申诉方、授权凭证所涵盖的商品范围应包括被投诉商品种类、授权凭证应在有效期内，应有权利人签字或盖章;
4、其他材料，如未使用权利人商标的截图、书面说明等、商家自有的商标注册证扫描件、与本投诉商品有关的生效司法判决，行政裁定等证明文件(若有)等。
(二)针对专利侵权投诉申诉凭证。
1、被控侵权商品来自于投诉人的凭证;
2、自有专利权或他人专利权合法生产的凭证(权属证明和/或授权证明);
3、与投诉人外观设计专利不相同且不相近似的对比说明;
4、与投诉人发明、实用新型专利采用的技术不同的对比说明;
5、专利申请日之前已公开相同技术方案或外观设计的文献资料或销售记录;
6、与本投诉商品有关的生效司法判决，行政裁定等证明文件(若有)等。
(三)针对著作权侵权投诉申诉凭证。
1、著作权许可协议，证明商品合法来源的凭证，著作权登记证书或其他相关权利证明等;
2、针对盗用图片的投诉，可提交被投诉图片设计原稿及其他可证明被投诉图片系其自行创作的证明材料;
3、针对盗用视频的投诉，可提交被投诉视频的独立拍摄底稿及其他可证明被投诉视频系其自行创作的证明材料;
4、未使用权利人著作权的截图、书面说明等;
5、被投诉商品相关的生效司法判决、行政裁定等证明文件(若有)等。
(四)针对肖像权侵权投诉申诉凭证。
1、肖像权许可协议，可提交至肖像权人至商家的逐级肖像权授权许可证明，授权链应当清晰完整，授权凭证应在有效期内，应有权利人签字或盖章等;
2、未使用肖像权人肖像图片的证据，店铺、商品页面或商品包装未使用肖像权人图片的截图、书面说明等;
3、相关的生效司法判决、行政裁定等证明文件(若有)等。
相关文章
-
京礼金，为什么有的商品不可推广京礼金？
a.平台/商家设置不可用东券或不可用礼金的商品均不可推广礼金，您在创建礼金时会看到相应提示；b.商品详情页注明“此商品只可使用店铺券”的商品，此类商品在您创建礼金时，暂不会返回相应提示，请您留意；c.预售商品：由于支付尾款时可使用礼金但无法跟单，建议不要用礼金推广预售商品，以免产生损失；d.礼金创建成功后，如商家调整商品属性，消费者者领取的礼金也将无法使用，因此建议创建礼金前与商家充分沟通。
2024-03-18 09:45 -
怎么优化京东关键词(优化关键词步骤)
关键词组成标题应含有品牌、型号、类别、关键属性、功能、别称等。,京东索引规则：指把关键词写在商品或店铺相关的具体位置上，在访客搜索时，可被平台发现、匹配、展示给顾客的规则。,（3）长短：京东在标题中使用的算法倾向短和精准。
2024-03-18 09:45 -
怎么才能抢到秒杀的东西(京东秒杀抢购技巧)
让你比别人更快一步，提前把任何商品加入购物车！,复制下面这个网址，将红色部分替换成刚才记录的商品编号https://p.m.jd.com/norder/order.action?wareNum=1&wareId=100011351650在微信中随便找个聊天窗口打开，出现下面的界面表示已经成功将商品加入了购物车。,来到APP，看看是不是已经成功添加到购物车里了，当然没货是无法支付的，只需要等
2024-03-18 09:45 -
京东自营的东西可靠吗？有哪些优势？
京东商城是一个比较知名的电商网站，主要是送货速度很快，尤其是京东自营店铺里的商品。有的买家想在京东自营消费，那么京东自营的东西可靠吗? 京东自营的东西还是比较可靠的，京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。而且京东在很多大的城市都有自己的仓库，并且京东有自己的物流系统和自己的派送员，京东自营的很多商品都是京东自己去厂家进货并发货，京东自营的商品基本上都是正品，所以在京东自营购
2024-03-18 09:44 -
怎么看京东自营店是真是假？怎么分辨？
很多小伙伴都非常信赖京东自营店，因为大家觉得自营店他的货源渠道是非常可靠的，相对来说假货没那么多，但是万事没有绝对，大家还是还是想知道京东自营店是否会卖假货？,3、我们找到自己想要的商品，点开商品详情页面，然后看页面上是否注明由京东发货并提供售后服务的字样，有的话就是京东自营的商品。,大家不能够过度的去相信京东自营，京东自营并不是百分之百都是正品，但同时他的口碑和形象也是非常不错的，相对来说假货是
2024-03-18 09:44 -
京东自营二手货(京东自营有二手吗)
一般来讲，自营电商如京东，是不可能直接把二手商品当一手来卖的。,不影响销售，没有痕迹，无瑕疵的商品，会被再次上架，和新品混合售卖。,稍微有些瑕疵，不影响使用的商品，会根据品相情况分级售卖，比如京东拍拍二手。
2024-03-18 09:44 -
京东如何申请补差价(京东自营补差价的流程)
所以如果大家在京东自营店购买了相关的商品，一定要使用这个功能。,如果我们发现有降价行为就可以申请价格保护，从而退回差价。,当我们发现某款商品已经降价，又应该如何补差价呢？
2024-03-18 09:44 -
京东自营突然涨价，买了就降价怎么办？
关于京东购物，大家也面临一个问题，那就是买完东西后降价那应该怎么办?关于个问题，下面我们就来做个简单的说明，毕竟，这也是不少用户担忧的一点，那说清楚，就能解除各位的疑虑问题了。,4、注意申请价保建议时间在7天或按照平台规定。,其实，京东买完东西降价大家在后台申请价保，只要系统通过审核就会补偿，当然也不是所有的产品都会有补偿，部分的产品没有，所以，即便是降价了也只能接受，建议，在申请之前先了解清楚，
2024-03-18 09:44 -
京东店铺降权了怎么办，怎么补救？
稳定的商品排名和流量是我们做商品最基本。但是，降权或隐形降权直接影响着我们前者的实现。降权的原因、表现行为和解决方法，博士店长和大家详细聊一聊。 京东商品降权主要分为两种：显性降权和隐形降权。显性降权是京东经过系统或人工判断后给出的商品降权惩罚，会直接发消息通知。隐形降权是京东搜索部负责人商倩兰在今年五月提出的，也是官方首次告知搜索触发规则。而隐形降权京东没有通知，若感觉商品有被隐形降权可以在公众
2024-03-18 09:31 -
京东跨店铺三免一什么意思（关于京东优惠活动规则讲解）
平台总会有各式各样的促销活动做促销主要目的是通过给消费者让利，促使消费者下单，进而提高转化，带来GMV。当然也不是说只有通过促销活动才能产生销售，商家也可以通过其他营销宣传获取曝光量，吸引消费者，如小米的饥饿营销、顾客参与感、性价比策略，给小米迅速带来了巨量粉丝流量。下面小编来跟大家讲解一下京东平台的促销活动形式，大家可以根据自身实际情况安排促销活动做销售。 一、直降直接降价，没有门槛，只要购买就
2024-03-18 09:31