拼多多询单转化率怎么提高？影响因素有哪些？
一个电商平台店铺自然希望能够提升店铺询单率，这样可更好提升店铺转化，但很多人不知道
拼多多询单率到底应该怎么提升。作为平台上的卖家，提升店铺的转化率是非常必要的。那么拼多多询单转化率怎么提高？影响因素有哪些？
拼多多询单转化率怎么提高？
1、关键点：
重视询单转化，可帮提升销售额;询单转化率低于30%，别顾着抢流量了，先搞定客服;客户咨询10s内人工接待，成单率大大提升。
2、客服工作：
(1)打招呼：礼貌热情及时回复，并且适当幽默缓解气氛。
(2)解答问题：认真倾听用户问题，快速理解并抓住客户需求。
(3)推荐：需要体现客服专业度，促进交易。
(4)议价：适量给出优惠券等优惠，退为进，促成交易。
(5)核实：及时核实订单。
(6)道别：热情道谢，欢迎再次咨询。
(7)跟踪：及时沟通问题订单。
3、小技巧：
销售产品要熟悉，竞品对手要了解;
辅助工具推荐：催付助手、短信营销、客服机器人;
卖家提升自身客服技能，大卖家做好客服管理培训。
询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力，卖家可后台利用平台工具，提升询单转化率。
影响因素有哪些？
1、询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数;
2、客服回复速度、服务态度、销售技巧、专业知识及商品促销信息，影响询单转化关键。
当然了，可使用客服询单转化数据功能，因为它能够让大家不再因为客服不能及时回复导致买家流失而烦恼，能更好地监督每位客服接待情况。方便更针对性地对店铺经营进行优化，提高客服询单转化率。各位卖家需要好好利用。
另外，平台上运营店铺的卖家，一定要多了解平台方推出的一些新功能，采取更合适自己店铺的推广和运营方法。相当只要方法得当，店铺可在较短的时间内吸引到更多的流量，从而产生更多的订单和利润。
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