Shopee如何通过子账户在App端使用聊聊？
随着Shopee买家和卖家数量的增多，卖家需要多个子账户来管理商店。虾皮卖家可以通过ShopeeApp登录子账户来使用卖家聊聊。同时，此功能还支持各个成员之间相互沟通和转接买家聊聊。
1)首先，在ShopeeApp的登录页面点击右上角的主/子账户入口;
2)输入账号和密码，然后点击【登入】;
3)输入验证码，然后点击【下一步】;
4)选择商店;
5)在商店页面点击右上角的聊聊图标。
在实际操作中，客服人员需要切换在线状态以更好地回复聊聊：
1)在线：可以接收新消息，随时为买家服务;
2)挂机：暂时不在线，不会收到新的买家聊聊，但仍会在现有的聊聊中收到新的消息。
1)在实际操作中，客服人员需要手动点击页面右上角的【关闭对话】，这样系统才能准确记录服务时间;
2)如果需要进一步跟进聊聊，点击页面下方的【重启对话】即可。
由于子账户成员可能管理着多个商店，所以商店名称将会显示在聊聊页面，以便子账户成员识别。
您可以将当前聊聊转接给另一名成员(同一主账户下的另一个子账户)。
1)转接之后，您的聊聊页面将被关闭;接收方将收到聊聊(带有完整的聊聊历史记录)并可以与买家对话;
2)聊聊只能转接给在线成员。
1)您还可以将聊聊转接给客服群组。在这种情况下，系统将根据各个成员登录状态和聊聊历史，从分组中指派1名成员来接管对话。
2)成员分组可以在电脑端的子账户平台中配置。
子账户的联系人列表中只有同一主账户下的所有子账户。子账户只能对同一主账户下的其他子账户成员发起对话。
相关文章
-
电商虾皮的好评语怎么写？怎么提高好评率？
在掌柜的指导下我都快变内行人士了!4.卖家服务真周到。,如何提升聊聊响应率?建议12小时内回复所有聊聊信息(包含出价、贴图等)，如果在12小时内没有回复，或是12小时后才回复，都将视为延迟回复，这就会降低聊聊响应率!在12小时内，有回复，这期间你和买家之间后续的聊聊不会影响响应率，因此无需在对话中成为最后一个回复的人以维持其响应率!举个栗子：假设买家A传信息给你，你10分钟内回复：这样视为一则信息
2024-03-19 18:44 -
虾皮有默认好评吗？怎么提高好评率？
Q：周末多数卖家不上班，这个对回复率的数据影响大吗?A：只要有买家发送聊聊信息，卖家超时没有及时回复的话，对店铺回复率就有影响。,注意：建议卖家下载Shopee手机端可以随时随地快捷回复，重视每一次聊天机会，即使当下不购买也请买家关注店铺，店铺累积到一定的粉丝量后，定期策划店内一些主题活动，通过聊聊通知买家参与活动。,如果回复中发现买家给自己的是差评，就可以及时与买家进行沟通，可以请他在一个月之内
2024-03-19 18:42 -
shopee聊聊回复率要求是什么？卖家不能发送什么内容？
在shopee平台，卖家和买家沟通主要是通过聊聊这个工具进行的，比较便捷，卖家在使用中要注意回复率等问题，以免对店铺造成影响，一起来看看吧!1、回复率shopee聊聊回复率要求是什么?如果Shopee聊聊的回复率不达标，是会被计分处罚的。,如果卖家在过去30天内有>=10笔订单，聊聊响应率<=20%的话，将给予1分计分处罚。,过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将被计2分。
2024-03-19 18:34 -
shoppe账号违规是有哪些情况？有哪些违规行为？
运营虾皮账号的时候，肯定是需要遵守一些规则的，如果出现了违规行为的话，对于账号是有一些很不好影响的，有一些新手卖家朋友想要了解清楚这个shoppe账号违规是有哪些情况？,四、夸大事实夸大事实，就比如我们上传商品折扣，然后没过一会就调整价格，打完折变动了产品里的SKU结果被判定了夸大不实折扣，所以在上架之前要想好打折策略，考虑好价格的问题。,为确保Shopee是卖家和买家进行安全、友好交易的平台，S
2024-03-19 18:15 -
虾皮卖家聊天会扣分吗？聊聊不规范行为是什么？
买家给了差评，在评论里说商品质量很差，和女朋友吵架的卖家小皮非常难过，回复他辱骂性话语，被Shopee监测到，被计2分。,卖家小虾被女朋友放了鸽子很难过，一个买家杂七杂八问了一个小时，还不下单，恼羞成怒的小虾在聊聊里回复他辱骂性话语，被Shopee监测到，被计2分。,卖家朋友们做好客户服务工作，及时耐心回复聊聊，可以提高转化率和粉丝忠诚度。
2024-03-19 18:13 -
Shopee9.9超级购物节开启
例如，对于在菲律宾和新加坡站点开通直播的跨境卖家，开播即可获得置顶曝光加持，并享受多重平台奖励。,优化物流时效，交付硬实力推动用户平台“拔草”2022年以来，Shopee相继增设南宁境内仓、越南海外仓等，构建履约仓库网络，有效分散因疫情、国内公众假期等因素导致的发货延迟和流量损失，助力卖家以更快速度将商品送到消费者手上，打造更高效便捷的交付体验。,为助力卖家备战大促，平台推出多项仓储优惠扶持政策，
2024-03-19 18:07 -
shopee卖家需要几个客服？怎么设置？
Shopee卖家客服规则：1、聊聊响应率Shopee客服响应率，是指卖家相应买家聊聊的频率包括回复问题、接受或拒绝出价，并且需要在12小时内进行所有的回复。,大家要先了解Shopee卖家响应率要怎么计算：a.过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量b.加权计算在过去90天内，其中最近25%的聊聊信息c.过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算聊聊响应率。,如果是新卖家店铺的话，响应率默认是57%的，
2024-03-19 17:22 -
shopee客服规则有哪些？客服需要注意哪些问题？
注意需要是人工回复，系统自动回复是不算的!大家要先了解Shopee卖家响应率要怎么计算：a.过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量b.加权计算在过去90天内，其中最近25%的聊聊信息c.过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算聊聊响应率。,虾皮客服需要注意哪些问题?1、Shopee开店后，客服面对那么多买家，总会遇到一些言语不友好的人，那么你要做的就是忍受，千万不能对骂，否则转头就会被投诉，店铺是
2024-03-19 17:17 -
shopee客服规则有些什么？议价如何操作？
shopee议价如何操作?1)如果卖家Shopsetings打开allownetiations，买家可以通过聊天讨论商品价格。,如果卖家同意降低商品价格，买家可以通过聊天提出议价申请(makeanoffer)。,卖家可以选择decline或accept接受买家提出的新价格。
2024-03-19 17:11 -
shopee需要客服吗？Shopee卖家客服规则
在虾皮可以开店了后，是否需要客服工作人员呢?相信很多的新手商家们还不太了解，下面我为大家进行相关介绍。,1、聊聊响应率Shopee客服响应率，是指卖家相应买家聊聊的频率包括回复问题、接受或拒绝出价，并且需要在12小时内进行所有的回复。,根据了解得知在虾皮开店的话是需要客服工作人员的。
2024-03-19 17:04