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拼多多平台上运营商家,都担心同行之间恶意竞争,对店铺运营产生不利影响。所以商家在发现店铺恶意竞争行,一定及时进行处理,从而维护商家合法权益。那么拼多多怎么避免同行恶搞?同行恶意竞争怎么办?
拼多多怎么避免同行恶搞?
1.现在拼多多竞争激烈,价格战越来越低,你产品比别人卖价格低,同行举报你商品,相信不少掌柜都遇到过这样问题!后果可想而知!
2、或者我们商品已经热销,排在前面,许我们辛辛苦苦打造爆款,被同行恶意举报下架,我们遭受损失可想而知!
3、被举报商品可以通过打拼多多客服电话申诉,我们试过,打过电话举报全部不成立。拼多多客服人员成千上万,你商品成千上万吗?所以说,你每一个被举报商品打给拼多多电话都不同客服接听,并记录。
4、改变属性,变化类目,或者改变品牌,当然这个不得已而之,毕竟改变主类目对排名和销量很大影响。这个方法一般不提倡。
同行恶意竞争怎么办?
作商家,恶意订单可以举报给平台。平台核实属实之后,该订单不因虚假交易而被平台处理,订单不记录在店铺销售额中。
首先知道恶意订单一般针对低价产品,尤其低价活跃产品。在这种情况下,可以通过使用第三方软件来设置限拍件数,既可以自动拦截超拍订单,又能过滤到偶一些低质小号订单。如果发现同行下恶意订单,马上打电话给客服说明情况。这样做目让客服做好记录,让客服给异常订单投诉一个反馈链接,登记好数据,然后上传相关证据。
另外,前提千万不可以联系客服发起投诉,以人帮你处理,这没什么用。联系恶意订单消费者,消费者回复话,明确告知发货和退货流程,只让恶意消费者知道我们资深运营商。很多人利用卖家72小时不发货作理由,当遇到这些情况时候,冷静下来,想好应对办法,不与对方互怼。
拼多多平台一个比服务态度大平台,所以商家在遇到客户咨询问题时,一定第一时间进行处理和回复,给消费者一个比较满意购物体验。同时,多去学习一些平台运营技巧,让店铺更快更好运营下去。
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