如今
京东这个平台发展还是挺不错的,为了给消费者提供不错的购物体验,规范各位商家,于是京东制定出很多的规则。在运营店铺期间发货是很重要的部分,如果商家有出现延迟发货的情况,必须要提前报备才行,那么延迟发货报备原因写什么?怎么报备?
原因写什么?
预报备:因不可抗力因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,可使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。
紧急报备:对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。
怎么报备?
从官方主站进入后台管理,登录商家后台,然后在左侧找到【订单管理】。
从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。
在订单24小时内可以设置【预报备】,在24小时后只能设置【紧急报备】,点击【新增报备单】。
新增报备单明细设置,依次填写时间,特殊事项原因,备注,报备证明图片,然后点击【确定】按钮。
特殊事项原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素,特殊事项原因有以下选项可以选择。
【新增紧急报备单】对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。
依次填写紧急报备订单单号,特殊事项原因,报备证明图片,上传完毕后点击【确定】按钮即可。
京东商家如果有出现延迟发货的现象,只要及时去报备,并且通过了申请的情况下,就不会导致店铺受到相应的惩罚。期间需要注意的就是要上传图片,里面的内容尽量可以把报备原因证明出来,比如聊天记录等。还要确保图片的质量,切记不能虚化。
相关文章
-
疫情期间京东发货售后等免责政策
京东平台为了能帮助商家降低因此次疫情带来的影响,针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策调整,帮助商家渡过难关。,具体延长时间及政策覆盖区域后续将根据各地疫情变化进行及时调整。,3. 纠纷处理:发货和收货在以下地区(江苏南京、扬州、淮安,湖南张家界、株洲, 河南郑州)的商家,因疫情影响导致消费者投诉【发货/售后问题】,京东平台将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付,同时
2024-03-13 19:00 -
京东莆田发货售后等免责政策
最近,受疫情影响,京东福建莆田地区的商家无法发货,店铺经营面临巨大挑战和压力。,为了帮助商家渡过难关,京东迅速做出规则调整,马上来给各位详细介绍一下。,其他地区受到疫情及不可抗力因素影响的商家,也可通过“京营保”系统报备,获得免责处理。
2024-03-13 18:54 -
京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知
详情如下:京东针对付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日,且收发货地址在浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单,现做以下政策调整:1) 订单发货时间暂时延长,商家无需报备,即可获得免责处理。,其他地区受到疫情影响的商家,也可通过“京营保”系统报备。,京东会实时关注疫情情况,及时调整相关政策,请各位商家关注平台规则相关公告!年货节即将到来,商家可提前入京东仓,降低因
2024-03-13 18:42 -
京东服务延迟报备规则
为应对因不可抗力、极端天气、政策限制等因素,导致店铺无法正常交易履约、提供售后服务等问题,规避销售商家(以下简称“商家”)在咨询、发货、售后等环节,因提供服务时效延迟而产生消费者体验伤害问题,京东将依据服务延迟报备系统流程,制定《京东开放平台服务延迟报备规则》。,(三)经报备审核成功后,所有场景不计入违规治理考核;其中3种场景消费者原因与商家达成一致、国家大型会议/政策、自然灾害不计入风向标当日揽
2024-03-13 18:27 -
京东商家延迟发货怎么办?有哪些处罚?
4. 处罚及时性:在二者系统间数据推送后,会及时开具罚单,以避免因未处罚延迟而造成推送的无效订单(订单状态:无效、锁定、删除等);5.人工干预:保留唯一人工开具罚单的入口,尽量减少人为干预因素,同时为紧急情形下开具罚单保留入口,但人工+系统30日内累计处罚不超过30分。,2 .处罚情况及备注:① 缺货状况紧急提报可延迟7天时间,7天后正常考核。,⑥商家无白名单⑦订单量(五种分类)且48小时揽收率小
2024-03-13 18:27 -
京东疫情影响下商家相关政策通知
考虑到近期疫情情况,免责区域和生效时间将每日更新,也请商家朋友们实时关注公告。,降级规则:商详和结算页不展示时效,订单全程跟踪页展示安抚话术:受道路资源影响,您的订单可能会延迟派送,请您耐心等待。,由于疫情影响,目前延迟发货报备工单量过多,请各位商家耐心等待。
2024-03-13 18:27 -
京东疫情影响地区订单服务策略调整
无需商家再次报备,商品入仓可有效减少因不可抗力造成的客诉,并获得专属流量权益。,京东表示,如果卖家所在地区受到如天气、国家大型活动等其他不可抗力因素的影响,造成可预期时间(未来7天)内不能按期发货,可以使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单延迟免责。,除此之外,入仓新商家仓储费减免政策上,2021年至2022年5月31日前入京东物流商务仓的新商家,在前3个月可享受京东配送折扣,并享
2024-03-13 18:24 -
京东延迟售后报备系统路径在哪?附常见问答
一、系统路径:京东商家后台-京营保-延迟服务报备-延迟售后报备二、常见问题总结1、什么时候需要使用延迟售后报备?①自然灾害②疫情③国家大型会议/政策④物流站点倒闭⑤京东上门取件,揽件完成后超7天未妥投⑥消费者发货,物流揽收后超7天未妥投⑦维修/检测处理超时2、延迟售后报备可以剔除的指标是哪些?答:报备成功后,报备成功的服务单不计入风向标中售后服务时长及退换货满意度两个考核指标。,4、延迟售后延长成
2024-03-13 18:23 -
京东商家疫情影响减负政策
一、降低风向标物流履约因子的影响为保障商家在疫情期间平稳经营,京东将对风向标中物流履约因子的影响进行有限调整与暂时锁定,具体为:1. 对于物流履约排名率<60%或得分<9.2分的商家,统一临时锁定至60%或9.2分(包含物流履约无数据的商家,本次将进行同步处理);2. 物流履约排名率或得分高于上述阈值的商家,则正常计算和展示;3. 物流指标原始值、原始值排名率不受影响;4. 此次调整预
2024-03-13 18:22 -
京东如何申请延迟发货?预报备和紧急报备区别
商家活动中如果需要延迟发货应该如何进行申请?京东如何申请延迟发货?1.商家后台-订单管理-延时发货报备报备异常因素目前仅限以下几种:国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项,商家进行报备时,需提供相关证明,同时商家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告,以便客户及时了解。,预报备和紧急报备有什么区别?预报备:因不可抗力因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期
2024-03-13 18:18
热门标签
-
如果拼多多上不点击确认收货会影响平台吗?拼多多收货有什么规则?
2024-03-19 11:39
-
微淘内容价值分一直掉是什么原因?哪些因素导致?
2024-03-19 11:39
-
拼多多市场数据分析怎么查?拼多多运营技巧有哪些?
2024-03-19 11:39
-
淘宝精选买家秀有什么好处?如何管理?
2024-03-19 11:39
-
拼多多少卖家怎么设置别人退款?拼多多如何申退款?
2024-03-19 11:39
-
淘宝金币怎么兑换现金?如何赚?
2024-03-19 11:39
-
淘宝分类图片是什么意思?尺寸是多少?
2024-03-19 11:39
-
拼多多分时折扣怎么调?分时折扣使用时注意哪几点?
2024-03-19 11:39
-
淘宝发票可以补开吗?如何使用?
2024-03-19 11:39
-
拼多多店名能更改吗?店铺名称填写要求有什么?
2024-03-19 11:39
-
淘宝抽奖怎么提高中奖几率?有哪些技巧?
2024-03-19 11:39
-
拼多多ocpx怎么关掉?拼多多推广误区有哪些?
2024-03-19 11:39
-
拼多多开店不需要有货源吗?有什么优势?
2024-03-19 11:39
-
淘宝产品关键词怎么设置?技巧是什么?
2024-03-19 11:39
-
淘宝测图测款点击率一般是多少?如何测图?
2024-03-19 11:39
-
拼多多无货源开店要交钱吗?如何退保证金?
2024-03-19 11:39
-
淘宝宝贝主图可以带中国两个字吗?加哪些字算违规?
2024-03-19 11:39
-
拼多多退保证金要多久?保证金规则是什么?
2024-03-19 11:39
-
淘宝88会员自动续费好不好?续费多少钱?
2024-03-19 11:39
-
拼多多推广方式有哪些?各有什么特点?
2024-03-19 11:39