不管是在哪个平台上运营店铺,商家都需严格遵守平台规则。当消费者下订单后,商家须按照平台规则按时进行发货,只有这样,消费者才对店铺有一个好印象。那么
拼多多如何设置延迟发货?什么原因导致延迟发货?
拼多多如何设置延迟发货?
1、在商家版应用进入,点订单管理选项进入。
2、进入后,选择上方已发货选项。
3、之后,找到修改信息单,点修改发货信息选项。
4、点击后,输入正确信息,点下方确认发货。
5、点击后,提示已发货,即可改发货信息。
用户可进入点个人心,然后在点击订单待收货,进入代收货界面选延长产品,最后点击确定延长收货即可。
商家超出两天沒有发货,或者是请求超时沒有快递信息判断延迟发货。对于商家本身店铺信誉度值危害是十分大,减少店铺权重值,而且商家必须赔偿给消费者。
延迟发货一单罚3元,以平台现金券形式补偿给买家。延迟发货判定虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天,商家当天某产品发货订单总量,虚假发货订单较多连带全部订单进行处罚。
什么原因导致延迟发货?
1)忘记上传物流单号
原因:商家发货之后忘记上传物流单号。
建议:a、发货之后一定及时上传正确物流单号;b、关注管理后台到发货管理到订单管理即将延迟发货信息,看是否有订单。
2)商家出现缺货
原因:商家未做好库存统计,因活动或者其它原因导致库存不足。
建议:及时做好库存统计,一旦出现缺货情况,第一时间主动跟平台报备。当申请缺货后,向顾客佩服每一单5元现金券,想办法尽快调货或补货,竭尽所能在规定时间内完成发货,避免判延迟发货。
3)物流原因
原因:由于在节假日放假,很多物流无法准时发货,例如:一些合作快递公司停运,平台有求正常发货,但商家却无法按时发货。
建议:商家设置预售,在详情页备注提醒快递停运及发货时间,避免出现投诉。也建议商家和多个快递公司合作,可以有效效避免因突发情况造成不能及时发货、或者被延迟发货处罚。
延迟发货使消费者对商家感知变差,所以商家在接到订单后,第一时间给客户安排发货。如果确实是缺货,商家可以和消费者多沟通,争得消费者理解,当消费者在收到货物后,才更加满意,对提升店铺回购率是有帮助。
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