拼多多询单转化率怎么提升？影响因素有哪些？
一个电商平台店铺自然希望提高店铺的查询率，这样也能更好的提升店铺的转化。然而，很多人不知道如何提高
拼多多的查询率。我会给你一个答案。
1.要点：
注意询价单的转换可以帮你增加销量；如果查询转化率低于30%，不用担心抢流量，先把客服搞定；客户咨询将在10秒内人工收到，完成率将大大提高。
2.客户服务工作：
(1)问候：及时礼貌热情地回应，用适当的幽默缓和气氛。
(2)回答问题：认真倾听用户提问，快速了解和掌握客户需求。
(3)推荐：要体现客户服务的专业性，促进交易。
(4)议价：给予适当金额的优惠券等折扣，以促进交易。
(5)验证：及时验证订单。
(6)告别：热烈感谢，欢迎再次咨询。
(7)跟进：及时沟通有问题的订单。
3.提示：
销售要熟悉，竞争对手要知道；
辅助工具推荐：支付助手、短信营销、客服机器人；
卖家提升客服技能，大卖家做好客服管理培训。
查询转化率直接反映了客服团队的工作能力和竞争力，商家可以在后台使用平台工具提高查询转化率。
影响因素有哪些？
1.查询转化率=查询订单数/查询总数；
2.客户服务的响应速度、服务态度、销售技巧、专业知识和产品推广信息是影响查询表转换的关键因素。
当然，你也可以使用客服查询表单转换数据功能，因为它可以让大家不再担心客服未能及时回复而造成买家流失，并且可以更好地监督每一位客服的接待情况。方便、有针对性地优化门店运营，提高客服查询转化率。店铺需要好好利用它。
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