具体该如何增加淘宝客服账号？工作内容有哪些？
淘宝开店，有时为让网店显得好看一些，店长都会把售前、售后分开放，一家店铺客服是非常重要的，在消费者多的时候客服显得更为重要，这种情况都会增加客服账号，那么如何增加淘宝客服账号？
如何增加淘宝客服账号？
在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理；进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”，“子账号管理”；进入子账号管理页面后，可以看到，自己的网店目前可以创建的子账号个数。
子账号设置比较简单，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击红框中的“新建员工”。
进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，然后点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了，售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限。
工作内容有哪些？
1、必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作，了解自己所服务的店铺宝贝详情，打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了，可以选择做笔记。以免遗漏。
2、了解淘宝规则，跟上活动节奏，要划分类目工作，有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分，有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。
3、按时倒岗，按时上线，做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等，在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
淘宝客服的工作内容还是非常多的，不仅仅是和顾客聊天这么简单，淘宝客服就好像是一家店铺的店长，他需要时刻关注店铺的运营情况，所以店铺的客服是非常重要的，要关注很多事情。
相关文章
-
京东补单怎么操作(补单经验总结）
对于京东新手商家，想要迅速的提高排名、权重、销量，补单是最快捷有效的方法。那么京东补单怎么操作呢？今天小编为大家分享一份补单经验总结。 放单流程：1、根据单量平均付款2、关键词要求打字或语音输入，复制的关键词系统能查到3、浏览方式多样化，做多种浏览要求，避免买家足迹相同4、浏览时间把握好，尽量1113内部交接流程：1、运营每天11点之前把各个店铺须要补单的做好表格 发给补单组。2、做单前把账户信息
2024-03-18 09:45 -
每个人能注册几个京东账号(一个身份证能实名几个账号)
可是不知道如何使用同一个身份证多注册个新号。,想拥有多个账号的伙伴请继续往下看。,现在京东注册账号也很简单，只要验证手机号码就成。
2024-03-18 09:44 -
京东子账号怎么设置权限？有哪些功能？
1、新建角色创建子账号功能需要在商家后台进行操作。,1、卖家子账号管理功能，可帮助卖家用户设置多个子账号并分权限进行业务处理，降低业务风险，提高处理效率。,3、通常分流权重默认100为平均水平，可上下调节，最小为10，最大为(注：最大与最小值不能超过2倍的差距，其它客服最小则不能小于80)数字越大，同一时间允许接入的用户数越多。
2024-03-13 19:20 -
京东的号黑了怎么办？怎么防止被黑?
理由充分的情况下，账号都能恢复正常，一般15天内能得到解决。,因此在这种情况下，最好是小号和原账号同时交替使用，原账号只是不能使用抢优惠券，在大促的情况下，用小号能买到优惠产品，平时没活动的产品用黑号买，使原账号慢慢恢复正常就可以。,6.和超过5个帐号使用同样的收货信息，如果订单雷同就应提高风险等级，主要是高风险账号相同地址。
2024-03-13 19:19 -
京东视频抄袭怎么判定？处罚规则是什么？
京东平台非常注重版权保护，鼓励商家及达人发布原创作品。,目前因京东短视频频道高速发展，为保证短视频生态更加健康、高效地运营及产出优质内容，所以对抄袭清退处理，那么京东视频抄袭具体是怎么判定?处罚规则到底是什么?一、京东视频抄袭怎么判定?1、达人与达人、或者商家与商家间，对各自发布的内容有原创争议的，按时间优先;2、商家与达人间，对各自发布的内容有原创争议的，优选上线商家内容，如达人有明确版权证据，
2024-03-13 19:15 -
京东子账号怎么开通客服功能？有哪些功能？
一、子账号怎么开通客服功能商家的主账号可以在商家后台、员工管理、新建员工，进行员工权限配置，根据员工职能将其放在之前设置好的角色分组中，设置了审核组，将客服1的设置角色勾选“审核组”，则客服1在操作上只有审核权限。,按照这种方式，商家想要开通客服功能就比较简单了。,二、功能有哪些1、卖家子账号管理功能，可帮助卖家用户设置多个子账号并分权限进行业务处理，降低业务风险，提高处理效率。
2024-03-13 19:12 -
京东账号风险解除办法是什么？如何避免？
有些用户在使用自己账户的时候，发现被平台提升有风险，要求用户及时解决，那么京东账号风险解除办法是什么？,2、最安全的办法就是给账号买个安全险，首先进入京东金融，看到自己在京东中的总资产，点击进入。,在总资产里，有提示账户安全险未保障，点击进入购买安全险，在安全险的填写界面填写好个人的地址、手机号等详细信息，然后购买就可以了。
2024-03-13 19:10 -
京东被黑号多少天恢复？黑号怎么解决？
因为大促期间，最主要是想要领券并且做券组合买到最低价产品，而大部分优惠券对京东账号的级别要求很低或者是没有要求的。,3、买家可以通过日常购物行为使原来的京东账号恢复正常。,4、如果出现想要退货退款的，那么尽量签收商品后再用七天退货途径进行退货，不建议买家使用拒签的方式，不要给出没有理由的恶意差评，不要有主动拆单行为，最好是小号和原账号同时交替使用，原账号只是不能使用抢优惠券，在大促的情况下，用小号
2024-03-13 19:09 -
京东店铺容易封吗？什么原因导致？
现在开一个网店去创业，还是不少年轻人的选择，有不少朋友就会选择去京东上面开店，但是在开店的时候也需要运营好，但是运营一段时间之后发现自己被封掉了，那么是什么原因导致呢?请看详细介绍!有哪些原因?借助软件、机器注册京东账号，借助软件、机器登录京东账号等行为。,出现出售、转让、借用京东账号等非注册人持有、使用的行为。,如何解决?1.如果是出现系统维护或者系统错误，这种情况，一般都有通知，但是可能性很小
2024-03-13 19:06 -
什么是京准通？使用常见问答有哪些？
注：若以上操作仍未查到款项，您可以联系京东客服处理。,4、如何申请开具京准通发票?您好，您可以用主账号在京准通内自行提交开票申请，更新维护开票路径：我的京东-账户设置-增票信息，先删除旧资质。,9、登陆京准通，提示没有权限怎么办?您好，没有权限应该是首次登陆，或更换过账户的问题;建议客服CRM事件升级“京准通业务”(事件留言必须记录清楚商家回电号码、商家问题点)。
2024-03-13 18:59