在店铺的运营过程中,有很多的东西是需要不断的进行学习。而且商家一定要掌握好店铺的库存,如果在搞活动期间,消费者下了订单而商家没有货不能及时发货,是会影响到消费者的购物体验。那么
拼多多可以申请缺货吗?申请缺货时注意事项是什么?
拼多多可以申请缺货吗?
拼多多是可以申请缺货。
一、单条申请缺货
第一步:在商家后台中,未发货订单在订单详情当众申请缺货;
第二步:点击申请缺货后会弹出二次确认窗口;
第三步:确认后,成功申请缺货订单状态会发生变更;若罚款发券后,会变更为“已处理”。
二、批量的申请缺货
第一步:首先进入批量发货页面,可以看到申请缺货入口;
第二步:点击“导入批量申请缺货文件”,导入到表格;
第三步:导入之后即以可看到申请结果以及原因。
如果订单申请缺货成功,由平台方为订单操作退款,期间商家不与有任何后台操作。但需要关注订单状态,在消费者来咨询售后时进行安抚协商。
申请缺货时注意事项是什么?
1)在延迟发货前申请缺货成功订单不会被处罚;如果被认定为延迟发货订单申请缺货,仍会被处罚;
2)申请缺货成功订单,按照缺货订单做5元罚款发券,并由平台退款;
3)申请缺货成功订单,订单状态为“已申请缺货”,该状态下搜索即可。
商家们平时及时的解决产品的库存是非常重要事情,可以每月或每季度对库存进行盘点,才能减少缺货情况的频繁出现。消费者肯定也是希望下单后自己货物能够尽快的到达自己手上,如查商家缺货就会影响到后续消费者的下单问题。
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