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拼多多这一大的电商平台,商家之间的竞争也是非常的激烈,但平台方对于商家会有很多的管制措施,它是为了更好的保护消费者的合法权益。商家只有在平台允许的范围内合法的进行,才可以保证店铺的正常运营。那么拼多多怎么查看什么时候被判虚假轨迹?判定虚假发货后的注意事项有哪些?
拼多多怎么查看什么时候被判虚假轨迹?
拼多多卖家平台,点击【站内信】,查看虚假发货及轨迹违规处罚处理通知。通知下方再点击“申诉链接”进行申诉。
2、【左侧导航栏】至【店铺管理】至【违规信息】
拼多多卖家的后台,左侧导航栏可以找到【店铺管理】到【违规信息】进入到“店铺违规管理”页。
3、消息盒子
卖家后台的右下方【消息盒子】再点击【店铺违规】,找到违规处理通知,点击【处理】。
判定虚假发货后的注意事项有哪些?
卖家应当尽快核实是否有发货、快递单号和快递公司等信息有没有正确填写。包裹没有送到快递公司,要尽快送到;快递公司不能及时寄送包裹,督促快递公司尽快的寄送;信息不正确,要及时的更正。
对于虚假轨迹,卖家申诉。如果卖家规定期限内发起申诉,平台会在1到2个工作日内回复审核结果并说明理由,卖家要根据审核结果做进一步处理。
对违规订单超过30单申诉,查看订单明细中物流订单号后,如发现选择快递公司或填写物流订单号有误,在表格可以参考规则后面填写正确快递订单号,再上传到后台申诉,描述好情况等待平台审批。
违规订单少于30单(含)申诉,订单明细中查看物流号后,发现选择快递公司或填写物流号有误,在投诉页面根据具体情况选择相应原因进行申诉,等待审核人员的审核。
商家要想在电商的平台上立足,一方面要保证产品的售后质量及售后服务,同时需要选择一个可靠的物流公司。当消费者下订单后,在较短的时间内收到货物,对于提升消费者的购物体验是很有帮助的。
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