首页 电商 正文

淘宝虚假交易具体怎么尽快解除?如何申诉?

2024-03-19 12:03
admin

如果各位卖家们的虚假交易被平台发现了,那么也可以想办法尽快的解决这个问题,首先,各位卖家们可以进行自我审查,如果有问题,那就及时弥补,如果没有,那也可以选择申诉你。

虚假交易处罚申诉所需资料包括“发货物流底单”、“签收物流底单”、“快递公司内部跟踪截图”和“旺旺聊天举证号”这四种,每一笔订单所需的申诉凭证不完全一样,需要根据申诉页面的提示上传凭证。

[申诉凭证类型]

1[举证号]

为方便卖家及时申诉,举证号这里只要卖家授权后就可以直接提交方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录,也可以手动选择最近75天内的聊天记录哦。

2.[发货物流底单]

发货底单有两联,分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话,可以联系您的揽件公司,请他们帮忙找一下对应底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。

3.[签收物流底单]

签收底单有两联,分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联,以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单的话,您可以和派件公司联系,请他们帮忙找一下对应签收底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。

凭证要求:凭证清晰并完整且与交易信息一致:单号,收件人信息(收件人电话号码,收件地址,收件人姓名),发件人信息,签收信息。

4.[快递公司内部跟踪截图]

快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转信息截图,而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等),这个需要您跟快递公司联系一下,请他们帮忙截图发您,注意截图时信息完整哦!

5.[电子面单]

电子面单分为两种情况:菜鸟合作的电子面单,以及非菜鸟合作的电子面单。

1)菜鸟合作电子面单:申诉页面会有提示说:“系统识别到菜鸟平台有您的电子面单,已自动帮您上传。”这种情况下系统已经自动帮您匹配并上传了,不需要您进行手动操作,您只需要勾选授权旺旺聊天举证号,之后点击确认申诉就可以了;

2)非菜鸟合作电子面单:如果申诉页面要求提供的是“发货物流底单”,您可以用自己发货的软件重新打印一张电子面单,拍照上传就可以;如果申诉页面要求提供的是“签收物流底单”,您需要联系一下派件公司或者买家,请他们帮忙拍照发您作为凭证上传。

6.[虚拟商品没有物流如何举证]

虚拟商品需要提供有效的发货记录截图,分为以下五种凭证类型:

①淘宝充值平台截图

②第三方充值平台截图

③代练成功截图

④邮箱发送截图

⑤系统自动发货截图

7.[订单关闭如何举证]

交易关闭的订单需要提供交易关闭页面截图作为凭证上传哦!

8.[买家拍下后修改收货地址如何提供凭证]

请亲按照真实发货的运单提供凭证,并将买家修改地址的旺旺聊天记录截图作为补充说明提供。

9.[其他凭证&卖家留言]

那个不是必须填写的,如果您没有补充凭证的话,“其他凭证”那里是可以空着不用提交,卖家留言也是。

相关文章

  • 赠品促销的方式有哪些(15种常见促销活动)

    赠品促销的方式有哪些(15种常见促销活动) 兴趣点:团/抢购玩法本身的趣味性、产品数量稀少、价格较低且有周期性截图举例: 6、预售、预约、订金翻倍等原理:通过支付定金获得购物优惠目的:预付的定金一般金额会比较小,若用户正好有需求,在预付和当天购买两种方式之间,如果选择当天购买,用户会觉得很亏,所以一定会选择预付。,兴趣点:加价购比直接购买便宜截图举例: 8、定价促销(会员专享价/手机专享价/低至XX元/全场XX元/仅售xx元/XXX元起等)

    2024-03-18 09:45
  • 京东发货物流问题纠纷举证标准

    京东发货物流问题纠纷举证标准 商家针对客户投诉原因,若自检无问题,可依据对应场景提供举证材料。,场景三、疫情不可抗力影响无法发货停发证明(快递公司网点提供由于疫情原因影响停止发货的时间范围(开始结束日期必填))或打单失败截图(ERP系统打单失败或官方电子面单下单停发截图)。,场景五、非三方物流配送场景,厂家自送:客户购买物品当天的装车视频且通过平台指定软件(咚咚)告知客户配送(若商家已通过快递公司发货,可提供发货面单)。

    2024-03-13 17:54
  • 京东客服纠纷和发货物流问题纠纷举证标准

    京东客服纠纷和发货物流问题纠纷举证标准 本篇文章关于京东客服纠纷,发货物流问题纠纷举证标准的适用场景是:当客户因发货/物流问题投诉至京东,需商家举证时,商家可查看举证标准按照平台规则举证,一起来了解清楚。,商家针对客户投诉原因,若自检无问题,可依据对应场景提供举证材料。,场景一、商家已发货提供发货面单:打单日期、运单号、收货人信息重点提示:面单信息需与后台操作系统上传的物流信息一致 (即发货日期、运单号、收货人电话&地址)。

    2024-03-13 17:54
  • 京东怎么截图给客服?京东订单截图截哪里?

    京东怎么截图给客服?京东订单截图截哪里? 在购物过程中,我们经常会遇到各种问题,需要咨询京东的客服。,首先,打开京东APP或者网页,在需要截图的页面上找到问题所在。,通过本文,我们了解了在京东上如何截图并发送给客服。

    2024-03-13 17:41
  • 京东怎么发截图给客服?客服的职责是什么?

    京东怎么发截图给客服?客服的职责是什么? 在购物过程中,有时候会遇到一些问题需要联系京东客服进行咨询或投诉。,首先,在需要咨询的页面上,按下键盘上的“Print Screen”键(有时候可能是“PrtScn”),这将会将整个屏幕截图到剪贴板中。,通过以上几种方法,我们可以方便地发送截图给京东客服,帮助他们更好地理解我们的问题,并提供相应的解答和支持。

    2024-03-13 17:39
  • 京东客服怎么截图?京东客服上班时间

    京东客服怎么截图?京东客服上班时间 截图完成后,您可以保存在电脑的指定文件夹中,然后通过京东聊天窗口发送给客服。,无论是在购物过程中遇到问题,还是对商品有疑问,京东客服都会尽力为您解答和提供帮助。,此外,京东还提供了丰富的自助服务平台,例如常见问题解答、商品咨询、订单查询等。

    2024-03-13 17:37
  • 拼多多异常订单不发货申诉怎么申请?

    拼多多异常订单不发货申诉怎么申请? 拼多多异常订单不发货申诉怎么做?本次我们将对该内容进行讲解,来看看拼多多超详细凭证示例汇总!场景一:买家要求退款但是一直未操作凭证要求:提供消费者平台聊天中明确表示要退款的截图。多多建议:消费者要求退款后,商家可推送一条邀请退款链接,消费者点击后订单即可退款,就不用来申诉啦。场景二:买家使用错误收货信息,影响发货凭证要求:描述清楚,提供消费者收货信息完整截图。多多建议:消费者地址不详细或错误时,商

    2024-03-13 15:58
  • 抖音申诉材料图片怎么弄?怎么申诉才能成功?

    抖音申诉材料图片怎么弄?怎么申诉才能成功? 截图要全面:当你遇到问题并需要申诉时,确保截取所有相关的信息。,给每张图片一个有意义的名称,以便在申诉过程中更好地组织和引用。,只有了解问题的具体原因,才能有针对性地进行申诉,并提供相关证据。

    2024-03-13 17:42
  • 微商教学:加精准好友的几个方法!

    微商教学:加精准好友的几个方法! 1.微商。如果你天天保持着激情,客户看了你这样,他们也会觉得你是个不是轻言放弃的人,跟着你做也会觉得有希望。更会信任你。2.多交朋友,比如吃饭,点菜的时候可以和服务员聊一下,底薪多少,提成多少,在她面前聊微信,人家问你干嘛的,就说我卖面膜的,人家问你工作呢,答我没有工作卖面膜赚钱,人家问我能不能做,先别急着答应,钓她一两天,说得和公司申请下。过两天再来时,说行吧,我先把你教起来怎么做微信,多个人知

    2024-03-22 21:56
  • 微商界最强劲的干货在这里

    微商界最强劲的干货在这里 第三点:我们每天刷朋友圈,要表达的是什么?,因为,你的朋友圈会给她带来新鲜感,给她带来乐趣和快乐;3、分享个人生活把生活中与家人一起的幸福时光分享到朋友圈,让大家从你的真实生活中了解到你。,发朋友圈时段建议1、早上7点-9点,你可以发励志文字,或偶尔来一个笑话;早间笑话最好配一张自己高大上的相片,或者其它美图。

    2024-03-22 21:18