在虾皮平台如果大家购买商品的时候有任何疑问都可以去询问客服,那么在和客服对话的这个流程中也会有相关的记录在这里,和微信一样,shopee对话会过期吗?
不会过期,除非大家直接删除对话。
1、说到Shopee发货时效,首先一定要把DTS给大家说明清楚。DTS(DTS=Dsystoship):备货时间,备货时间指的是客户下单并付款的订单,发货到虾皮中转仓库扫描时间。这段时间为备货时间
2、说明白一点就是,DTS是店铺订单状态由“未出货/ToShip”变更为“运送中/Shipping”的天数。(只计算工作日)
3、非台湾站的卖家,可将发货时间自行设置为2个工作日或者5-10个工作日;台湾站和巴西站的卖家,可选择将发货时间自行设置为3个工作日或者5-10个工作日。
4、Shopee发货时间DTS是卖家根据商品一段时间的销量以及库存存储量,在产品发布界面设定的,分为两种:
5、一种是2天内发货,一种是7天以上可自由设定发货时间。选择7天以上的产品会在Shopee平台显示为预购产品和较长发货时间。
6、针对于新手卖家来说,可以先设置成为两天发货,后期再根据店铺销量随时做以调整。需要说明的是,不建议卖家设置7天以上的发货时间,影响店铺商品转化率。
7、如果订单未能在DTS+2个自然日内到仓扫描,会被计算为迟发货订单,影响卖家的迟发货率,会被罚分。
8、如果卖家没有在DTS+2个自然日内“点击发货”,或者订单没有在DTS+4个自然日“内到仓扫描”,订单会被系统自动取消,影响卖家的订单未完成率,会被罚分。
shopee对话一般不会过期,除非大家将相关的记录给删除了,删除之后大家就无法找到了,正常情况下,平台是会保留对话的,避免后续消费者需要回看一下记录。
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