在线下实体店购买东西的时候,如果觉得这东西不是很满意,那么我们可以拿着购物小票进行换货,在线上购物平台购买东西的时候,我们也可以享受7天无理由退换货的这一福利,有些朋友的情况是超过了7天申请退货被拒绝了,那么超过7天申请退货被拒绝可以投诉吗?退货如何拒绝?
第一、超过7天申请退货被拒绝可以投诉吗
如果是商品质量问题,可以电话客服投诉退款退货。
超过七天是不支持无理由退货的,但是有例外,质量问题不受这个限制,要么就直接拒绝退款,拒绝不了寄回检测,确实有非人为的质量问题就得退换了。如果商品有质量问题,可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题,买家只能留着自用了。
《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。
《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
依据我国相关法律的规定,超过7天申请退货有正当理由被拒绝的,是属于消费纠纷,消费者可以与经营者协商解决,协商不成的,可向消委会投诉。
第二、退货如何拒绝
如您不同意买家的退款申请,可以点击"拒绝退款"的按钮,操作步骤如下:
第一步:您可以进入"退款管理"页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击"拒绝退款申请"。
第二步:选择拒绝原因,填写拒绝说明,并上传有效凭证,如果是误操作,可以点击"取消并返回”
第三步:积极联系买家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击"要求淘宝客服介入处理",淘宝客服会在4-6个工作日内帮助介入处理。
如果在购物的过程中遇到了超过7天申请退货被拒绝的这一情况,可以参考以上所描述的建议,来处理这一问题。购物的过程中碰到的很多问题,解决方法都不是绝对的,除了会判断买家的行为之外,还会判断卖家的行为,一般买家有正当理由,投诉是有效的。
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