京东用别人截图能保价吗？什么情况不能保价？
在京东平台上很多人购物后都会关注下价格的变动情况，一旦出现降价的情况下就可以去申请保价了，但是有时候自己错过了价格下降的时期，所以想用别人的截图找客服保价，那么这样能成功吗?
不能。因为是直接在系统上面进行申请的，所以用别人的截图没有用。
京东上不同的商品有不同的保价期限，有的是15天，有的30天，甚至还有更长的，手机的话保价期限通常是7天，在这段时间内产生降价则可以申请保价，找到商品订单，点击“申请售后”选择“保价”就可以了，如果通过这种方式保价金额不准，那么可以联系人工，会根据实际情况返还商品差价。
京东优惠券不能使用价保，不在保价的范围。以下是不能价保的情形：
1、非京东商城购买的商品不支持价格保护;
2、无效订单不支持价格保护，如已申请取消或已删除的订单等;
3、已经申请售后服务单的订单不支持价格保护;
4、售后换新订单、拼购订单、商采订单不支持价格保护;
5、在线支付订单未支付时不支持价格保护;
6、申请价格保护时，商品无货、商品正在参与秒杀、商品超出限购数量的情况下均不支持价格保护;
7、套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价格保护;
8、订单“等待打印”状态之前、订单锁定状态不支持价格保护;
9、购买时商品无赠品，申请价格保护时商品有赠品，不支持价保;购买时商品有赠品，申请价格保护时商品无赠品，不支持价保;购买时、申请价格保护时均有赠品但是赠品不同，不支持价保;
10、其他网页有特殊说明的商品不支持价格保护;
11、医保卡支付订单不支持价保。
京东用别人的截图是无法去申请保价的，因为不同的用户可能享受的优惠是不一样的，所以别人的截图是不能保价的，只有自己再一次下单，让客服了解到商品确实下降了就可以申请保价了。
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