通常消费者在
拼多多店铺下单付款后,商家都会立即打包好商品,并在规定时间的内安排发货,因为要是商家没有在承诺发货时间内发货的话,可能还会出现揽件超时的处罚,那么,拼多多商家发货后多久揽件超时?发货规则是什么?
拼多多商家发货后多久揽件超时?
拼多多平台规定是订单发出24小时后没有揽件信息被判定为揽件超时,揽件超时会被判定虚假发货,商家需要被处罚和赔付,如果是客观原因,商家可以进行申诉,不是的话就只能接受处罚。
1、揽件超时
揽件超时是比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内须有揽件信息更新,揽件超时说明已经超出24小时,可能会被判定虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时
指在运输过程中48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有很大的影响的。
3、派签超时
是指已安排派件,但在24小时之内不能派送到买家手上,原因也比较多,如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等。目前遇到派签超时处罚的情况也较少,各位商家是不用担心的。
如果在商家后台中有提醒发货超时提醒,但在在物流官网上查询到的订单物流信息是正常的话,就无需担心,以物流官网为主;如果受到处罚,将官网的物流信息截图后进行申诉就可以。
发货规则是什么?
2.1在规定的发货时限真实发货。
2.2平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不同的,优先适用类目管理规范;特殊商品应遵循《拼多多特殊商品发货规则》,特殊发货规则的规定与本规则或类目管理规范不同的,优先适用特殊发货规则。
2.3未在约定时间(通常为48小时)发货,或者超时没揽件记录会判定为延迟发货。延迟发货的订单,将处罚一张3元无门槛现金卷。这个罚款相对来说不算特高。
拼多多平台一般都是会给予商家一定的发货的时间的,商家要是对订单存有疑虑的话,也可以先确定清楚后,再安排打包发货,中间和客户做好解释工作,得到客户谅解就可以的,一般只要在规定时效内发货都是可以的。
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