敦煌网服务型拒付专项治理公告
近期国际卡组织对于平台服务型拒付率超标的挑战越发严峻，为提升店铺经营质量，提高买家在平台购物体验，平台将重点对“有责任拒付的卖家”开展店铺“服务型拒付-专项治理”活动，针对卖家责任拒付的订单，需自主承担成本费。
请卖家务必认识到该违规行为的严重性，降低服务型拒付率，积极配合平台的操作。若卖家对店铺相关判罚结果有异议，可通过账户处罚界面后台发起申诉，若申诉证据资料符合平台标准，平台将不对卖家的资金进行限制。
公告显示，服务型拒付指买家因未收到货、描述不符、重复付款、退款申请未处理原因而发起的拒付。未收到货定义为付款后没有收到货物，描述不符定义为买家付款后收到的物品与期望的显著不符，重复付款定义为买家付款两次或多次，退款申请未处理定义为退款后因退款延迟，买家没有收到钱。
指标定义方面，当月服务性拒付率=卖家当月收到的服务型拒付订单数量/卖家当月总订单数量，近90天卖家服务型拒付率=卖家近90天服务型拒付金额/卖家近90天确认订单总金额。
敦煌网近日还发布关于拒付保障服务调整公告，为提升卖家服务体验，维护拒付保障服务长期稳健运营，平台针对拒付保障服务将进行部分调整，本次调整旨在优化参保订单保费收取逻辑，取消了原来到按店铺近90天拒付率厘定保费费率，改为卖家加入后按照参保的订单进行拒付率来统计，降低了卖家保费，对首次加入的卖家更加友好。此项调整于2023年2月2日起开始应用。
“订单参保拒付率”逻辑调整：由原来的“店铺近90天拒付率”更改为“店铺近90天承保订单发生的拒付金额之和/近90天承保订单金额之和”服务产品类型调整：取消半年卡和年卡服务产品，仅保留季卡服务产品。
对于本次调整前已购买半年卡和年卡的卖家，可继续享受半年卡和年卡产品至服务周期结束，到期后，卖家可自行选择是否继续加入拒付保障服务。
相关文章
-
独立站退款政策模板是什么（怎么退款）_shopee
独立站平台上面有很多政策，每一个政策都是需要卖家自己去进行设置的，对一些广告接触独立站的新手卖家来说，笔记噢密码不知所措，需要问问大家独立站退款政策模板是什么？,怎么设置？,Shopify系统默认的退款不退运费实际操作中需要根据你店铺的退换货policy来决定另外要注意的是，如果顾客使用了折扣码，你退款的金额可能会大于顾客实际付的金额在操作退款时请务必小心，此操作不可逆如果买家是使用礼品卡和其他付
2024-03-22 18:30 -
速卖通拒付订单如何处理？怎么办？
在速卖通平台，卖家一般会设置多种支付方式，以吸引顾客。,2)准备申诉资料：如果您有合理的证据对拒付发起抗辩，可按照拒付通知内容中的要求，准备申诉资料。,一般情况下，消费者是不能发起拒付的，除非买家没有收到产品，或者被盗号。
2024-03-22 10:06 -
速卖通买家拒付怎么办？买家拒付有什么影响？
卖家和速卖通/支付宝可以协同工作，就拒付向买家的信用卡公司提出抗辩。,-一旦收到拒付，我们希望卖家都能够重视并迅速响应，积极和买家沟通解决问题以尽量减少或避免资金损失。,如果买家拒付，我们首先要去查看买家拒付的原因，然后要搜集材料去申诉，材料准备得越齐全，我们获胜的机会就越大。
2024-03-22 10:03 -
速卖通拒付仲裁手续费是多少？拒付是什么？
速卖通仲裁如果，裁决的结果是是速卖通买家败诉的情况下，卖家则需要承担仲裁手续费，而且拒付订单的金额也会被扣除，那速卖通拒付仲裁需要支付多少手续费?应卡组织要求，针对2018年4月13日后产生的拒付冻结订单，在预仲裁阶段若卖家要参加预仲裁，，请知悉。仲裁是由信用卡组织进行中立裁决，如果卖家胜诉，则订单正常放款给卖家，并且会将您预缴的仲裁手续费退回。信用卡拒付是指一笔信用卡付款被持卡人(通过发卡银行)
2024-03-22 10:03 -
速卖通拒付申诉资料如何提交？为何不处理？
3、如何填写产品快照链接(Productwebsite)?答：即订单涉及商品详情页链接4、在填写抗辩材料时，请您严格按照页面上的要求进行填写，以便于更好的描述问题，增加赢得拒付申诉的机会。,如果信用卡公司做出有利于卖家的决定，信用卡公司会将全部或部分交易资金解冻，平台会将该资金转回给卖家。,速卖通拒付申诉提交的资料要真实准确，这样卖家才能有胜诉的可能性，而且一份申诉资料只能对应一个订单。
2024-03-22 10:03 -
为什么速卖通客户不能付款？客户拒付怎么办？
若超期提交申诉材料或申诉材料不符合以上要求，信用卡卡组织可能会做出有利于买家的裁决，款项将退还给买家。,如拒付前买家曾在速卖通网站发起过纠纷，即使您纠纷胜诉，您仍然需要根据上述要求提交证据进行拒付的申诉。,如果速卖通客户不能付款的话，可能是有一些原因的，大家需要进行沟通得到一个确切的原因，这样才能通过想一些办法来让顾客完成下单付款的操作。
2024-03-22 09:39 -
速卖通订单处理技巧有哪些？买家拒付速卖通卖家解决方法！
需申诉的拒付订单,需要在收到拒付原因通知3个工作日之内及时提交申诉材料,逾期提交或未提交,银行将默认放弃此笔订单的申诉,拒付款项将会被退款给买家。,大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。,拒付产生后，平台会及时协助商家向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。
2024-03-22 09:39 -
在速卖通中为何会出现拒付？如何处理？
速卖通是阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，连接了全球买家和中国供应商。,这可能是由于供应商提供的信息不准确，或者在运输过程中发生损坏。,例如，如果买家的账户出现异常活动或被怀疑存在欺诈行为，速卖通可能会暂停支付订单。
2024-03-22 09:26 -
速卖通订单冻结怎么申诉？订单冻结的原因
在速卖通平台，有不少卖家遇到订单被冻结的情况，这是怎么一回事呢?订单为什么会被冻结?如果被冻结应该怎么进行申诉解冻?一起来看看吧!一般导致速卖通订单冻结的原因主要有3个，大家也可以通过申诉去恢复订单。,像是没有及时收货、产品问题等，都会导致拒付出现的。,3、账号售假等违规行为如果速卖通卖家账号有涉嫌销售假货、交付的货物与描述严重不符/质量低劣、虚假交易等不诚信行为，那么是会导致账号被关闭，同时正在
2024-03-19 18:50 -
速卖通买家拒付怎么办？拒付对商家的影响
平台也会及时协助向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。,建议卖家可以采取以下措施协助调查：核对发货信息是否正确;提供有效的物流跟踪信息;提供如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明。,2、交易冻结后，速卖通会协助卖家就拒付向买家的信用卡公司提出抗辩。
2024-03-19 18:49