在京东上很多买家发现自己的商品发货晚了后就会去催发货,有的还会去申请赔偿的,而商家其实可以考虑开通京东晚发赔保险服务的,那么京东晚发赔的保障内容具体是怎样的呢?
1.保险责任
买家成功支付订单后,如买家于支付成功后48小时至480小时内点击“我要催单”时,订单商品未有物流揽收消息,且该订单物流未受不可抗力影响,则向买家在保单约定限额内进行现金赔付。
2.保险金额
赔付商品实付金额的5%,最低5元,最高赔偿限额50元。
商品实付金额是指,剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费后的付款金额,但包含E卡、京豆、钢镚等虚拟资产的支付金额。
3.保险期限
买家下单且支付成功后48小时起至480小时止。
1.赔付标准
订单同时满足以下条件将触发自动赔付:
(1)买家在支付后48小时至480小时内点击“我要催单”时,订单商品无物流揽收消息;
(2)该订单物流未受不可抗力影响。
注:不可抗力指:<1>自然灾害,如台风、洪水、冰雹等;<2>政府行为,如征收、征用、疫情管控等;<3>社会异常事件,如罢工、骚乱等。
2.赔付金额
商品实际价值的5%,最低赔偿5元,最高不超过50元。
商品实付金额是指,剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费后的付款金额,但包含E卡、京豆、钢镚等虚拟资产的支付金额。
3.理赔次数
每笔订单可赔付一次。
4.理赔申请流程
步骤1:买家在京东app-订单详情点击“我要催单”;
步骤2:系统自动判断是否属于保险责任,完成赔付;
步骤3:赔款默认赔付至买家小金库。
若买家未开通小金库,可联系京东保险经纪客服(400-098-8565)手工修改赔付到商城余额。
5.理赔材料
无需上传理赔材料,系统自动判责。
6.理赔处理时效
系统审核通过后1-3个工作日完成赔款支付。
京东晚发赔就是针对商家晚发货的情况进行保险赔付,而赔付的金额是实付金额的5%,最低是5元起,最高是50元,这样可以极大的改善买家的购物体验,所以商家也不用担心晚发货后产生交易纠纷。
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