网店最近几年的确很火,特别是互联网巨头们纷纷群组,引导他们通过公共帐号,偶尔发送一些福利以增强他们的粘性。
第二点、活动引流
在前期运营中,店铺流量也是比较小的,需要考虑好推广方向。由于前期数据基础没做好,直接开起直通车是不明智的,建议来我们奇葩想法做些优质数据,后面通过补单把基础销量做起来。在一定的销售量之后,可以报一些门槛比较低的活动;但操作必须精心策划。
第三点、维护评价
那个平台都一样,中差评只会影响买家的购买意愿,因此有必要知道如何维护评价,特别是在活动结束后。包裹里面建议附上一张纸条以引导买家写好评,附上买家秀等等!
第四点,商品质量和物流
发货前务必检查一遍商品,以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题,发货速度也是影响买家体验的重点之一,这一点也是拼多多抓得比较严的,所以运营要监督好发货速度及物流更新情况,必要时及时更换物流公司。
第五点,售后服务
俗话说得好,开发十个新客户,不如维护一个老客户,良好的售后服务可以为商店带来更多回头客。做得不好,将导致商店流量严重下降。在这里,最重要的是得到客户的回复,及时解决买家的问题;如果你遇到不好的评论,你也应该在第一时间处理它,以便让后来的买家给予好评,并按下差评。
最后我们在拼多多开店前就要规划好运营计划,店铺一开就要抓紧开始做数据上粉丝。这样才不会输在起跑线上。
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