如今很多商家都喜欢在
拼多多上开店,可是在开店过程中,总是会遇到各种不同的问题。主要还是由于对拼多多规则不熟悉造成的,比如在录入快递单号的过程中,稍微没有注意就会弄错,那么拼多多发货单号填错超过24小时怎么办?如何快速解决?
拼多多发货单号填错超过24小时怎么办
一、发货24小时内(可以修改)
发货后在24小时之内的,一定要注意查看物流信息更新情况,发现填错单号一定要在24小时之内修改成正确的单号。商家可以在「拼多多商家后台—发货管理—发货中心—批量发货记录—找到需要修改的订单—修改」。
二、发货超过24小时(无法修改,可以增加备注)
一旦发货超过24小时快递单号是无法更改的,怎么办呢?不要担心,可以在备注里面填上正确的单号就可以啦,切记一定要填在备注里面,别的任何地方都是无效的。因为这是由系统自动审核的,就算给买家留言也没有用平台还是会自动退款,也就是说有程序自动识别你填在备注里面的单号,放在别的地方是识别不了的。商家可以在「发货管理--订单查询--找到订单--添加备注--提交正确运单号」
三、发货时间超过24小时的,售后处理(驳回售后介入,上传凭证)
我们知道一旦超过24小时物流信息不更新,拼多多就会判定虚假发货;一定天数物流信息不更新的,拼多多会自动为买家申请退款。如果发货时间超过24小时且平台已自动帮买家发起售后的情况,商家可以驳回售后介入,理由选择:填错物流单号,记得上传签收证明作为凭证。
四、平台已退款成功(申述)
一旦以上方法都不行,且平台已经自动退款成功的,商家只能选择申述,要注意的是申诉时一定要准备证据,因为一个月之内申诉被驳回3次(一年驳回10次)商家将会失去申诉机会,证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等。
拼多多商家在填写快递单号的时候,还是应该小心一点才行,一不小心填错单号之后就会给自己惹来很多的麻烦。尤其是自己没有及时发现的情况下,如果被拼多多系统给查到,有可能会判定成虚假发货,导致店铺受到一定的惩罚,造成不必要的损失。
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