天猫如何看询单转化？怎么提升询单转化？
如果客户只通过看宝贝的详情或是主图的等信息，就直接下单的不是询单转化客户，那些向卖家旺旺咨询过的客户并下单了才是询单转化的客户，那
天猫询单转化怎么看?
商务顾问--服务客户销售，可以查看同行同层商家的平均询单转化率，以及同行同层的优秀询单转化率数据。而转化率进入生意参谋的交易分析中点交易概况，查看月销量及转华率就能看到。
如何提升天猫店铺的询单转化这项指标?
一、客户的需求究竟是什么?这个得要了解
1、顾客是谁?
通过：职业、性别、年龄、个性、地区等资料来了解顾客的基本信息
2、他(她)的需求?
在询单过程中，他(她)需要什么(为何而来)，在什么场景下使用，他(她)犹豫/质疑什么?
3、他(她)的偏好?
他(她)关注哪方面?价格、款式、舒适度?
大家可以从上面3个点来策划出自己类目的店铺话术，更好的了解顾客的需求，从而进行产品推荐。
那么我们除了可以询单过程中知道顾客的需求之外，还可以通过旺旺面板上的足迹和猜Ta喜欢的部分知道顾客之前浏览的产品来判断顾客的需求。
二、向客户推荐产品营销卖点
在询单过程中我们通过了解需求之后，就应该推荐顾客相对应的产品，那么很多时候我们不知道该推荐什么样的产品，如何把产品的营销卖点推荐出去呢?
1、推荐什么样的产品?
1)店铺主推商品。
2)与顾客首次浏览商品相似的商品。
3)利润高的商品。
2、如何把产品的卖点推荐出去?
运用FAB原则，通过对产品的问大家、中差评以及询单过程以往顾客所提出来的要点进行提炼，同时对比竞品店铺的问大家、中差评。从而找出自己产品的特点，与其他同类产品相比自己的优势以及体现自己产品能够给顾客带来的利益。将这些形成话术运用在自己的询单，会给产品推荐呈现不一样的效果哦!
3、如何推荐产品?
1)避免只推荐一款产品，让顾客有更多的概率下单。
2)推荐一款产品——顾客会认为是买与不买的问题。
3)推荐几款产品——顾客会认为是买哪个的问题。
4、怎么推荐产品的顺序?
最想卖的先推荐，因为顾客会有先入为主的认知。
5、推荐产品的价格不要差别太大
顾客在购买产品的时候，其实会对产品的购买价格做一个预估，如果客服在推荐产品的时候价格差别太大，那么顾客会产生反感的情绪。
天猫询单转化，天猫店铺客服是非常关键的，只有客服能让客户不再担心产品的问题，客服的服务态度让客户满意了，客户自然就很乐意下单。提高询单转化，大家试试这些方法。
相关文章
-
如何对天猫淘宝客服进行数据化管理？
现在无论是天猫还是淘宝，竞争越发激烈，如果没有一支强有力的队伍，即使一时的好运气和巨大的流量，也无法使你长期在淘宝上立足。所以，还是要把本质核心的东西抓好（也就是每一个进来你店铺的顾客），提供客服的综合水平就是一个非常重要的方面。那么体现客服最重要的一个数据指标就是询单转化率，那么数据的背后我们能看到什么呢？是客服技巧的提升还是店铺其他方面的优化？针对这些，我们就要对客服进行专业知识的培训，那么我
2024-03-22 21:27 -
淘宝开网店询单转换率是如何计算的？
不让顾客等，超过10秒耐心就被磨完了。,因此可以做到发现问题，解决问题，根据实际情况来考核。,以上就是关于开网店询单转换率是什么、怎么算，告诉你如何提高询单转换率?详细看完的朋友一定有所了解了。
2024-03-22 18:39 -
拼多多oCPX多目标出价是什么？有哪些好处？
首先我们们在运营拼多多店铺时，大家可能会使用到拼多多oCPX多目标出价的工具，但同时也有人可能还不太了解这个工具是什么?也不知道它存在哪些好处。,拼多多oCPX多目标出价帮助您在现有“成交”优化目标以及“预期成交出价”的基础上，通过增加“询单”、“收藏”优化目标以及相关预期出价，从而通过推广获得更多商品收藏以及询单。,成交，为必选优化目标;收藏和询单可按需求选择，使用初期可以在成交之外先新增1个优
2024-03-22 15:11 -
拼多多询单转化率多少正常，如何提高询单转化率?
在拼多多开店，我们花很多的时间进行运营，其目的也是为了转化，那拼多多询单转化率多少正常，如果询单转化率低，要如何提高询单转化率呢?一、拼多多询单转化率多少正常拼多多排名分为类目排名和搜索关键词排名，排名规则非常复杂的，也经常改变，需要每天去研究，以前用网页看，现在有很多工具可以去实时查看，我是用多多卖家通，感觉还不错。,二、如何提高询单转化率?1、常用问题分类，快速解答用户疑惑客服每天接待的顾客众
2024-03-22 14:49 -
拼多多离线分流算询单吗？询单转化率如何提升？
对于拼多多商家来说，店铺的订单非常重要，如果因为没有及时回复消费者问题而导致订单损失了，这对于商家来说是比较郁闷的一件事情。,想要提高店铺的询单转化率，店家也可以给客服一些权利，在客户咨询客服时客服赠送给消费者一些优惠券，或者赠送给消费者一些产品小样，这样也可以促进消费者更快速地购买。,以【店铺首页】为例，点击“设置”，进入【选择分流客服】页面。
2024-03-22 12:32 -
淘宝流量搜索模型，怎么根据模型分析？
小编针对这一问题整合相关的资料和方法，接下来就和小编一起来看看淘宝流量搜索模型，怎么根据模型分析吧。,D：数据流失较高，这篇文章就是告诉大家如何提升流量的可利用率。,4：询单场景，当班客服-金牌月嫂，国家二级营养师。
2024-03-22 10:16 -
淘宝搜索词如何查询？
点击右上角的“卖家中心”，在左侧边栏选择“生意参谋”。,同时，通过这些年做淘宝培训的经验，发现大部分中小淘宝卖家想得太多，做得不够;听各种大神、各种专家的讲座，听的时候觉得非常厉害，但是当自己在实操中运用时，却发现根本不是那么回事，所以，我决定用一个小店铺的实例来举例说明，其实开一个淘宝店，想要年入几百万或者几十万可能存在困难，但是一个月赚一两万，还是有可能的。,以下是我们通过对他一个产品标题优化
2024-03-22 09:37 -
宝贝转化率怎么算？该如何提升？
1、询单转化率：询单转化率指的是近28天旺旺咨询并下单的买家数与近28天旺旺咨询的买家数的比例，大家打开千牛工作台，把页面拉到“店铺数据”这里，看到有“询单转化率”，若没有看到“询单转化率”的，可以再点击“查看更多"，转到另一页就能看到的了。,询单转化率的计算方式非常简单，就是一个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数，一般来说计算周期为最近28天。,2、下单转化率是指在统
2024-03-22 09:10 -
【双11锦囊妙计】如何提升双11销量，提高店铺转化率？
很多商家应该都会有这样的苦恼，在双11预热前夕，基本上店铺订单量就会减少，很多顾客都在等着双十一那天爆发，开启囤货选货模式，那如何在双11前夕这期间销量蹭蹭蹭上涨呢?小编为大家献上双11锦囊妙计! 锦囊一、询单提前 双11预热开始以后，店铺的订单会急剧下降，相应的客服工作自然也会变少。而双11开始以后，好像是无论多少客服都忙不过来。如何解决个问题呢?我们需要提前对客服工作进行部署，让双11
2024-03-22 07:53 -
如何成为淘宝客服人员 （附淘宝客服人员的工作职责）
这样的平台有：58同城、智联招聘等等。,2、兼职如果只是一时忙不过来，招兼职是一种不错的方式，也是一种节约成本的方式。,二、淘宝客服人员的工作职责1、负责接待客户咨询，解答客户疑问;2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易;3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率;4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;5、及时有效地为客户解决相关售后问题;6、根据订单在规定时间内备货、配
2024-03-21 20:42