
产品发货之后,消费者可以看到产品的物流订单,看到产品是否已经揽收。
天猫产品的揽收率其实是一个重要的指标,如果揽收率低,会影响店铺的很多方面,一起来看看情况吧。
一、有什么影响?
目前该指标会影响基础营销考核得分(基础营销考核得分直接影响大促活动报名,年费返还),并且在淘抢购、天天特卖、百亿补贴活动会新增“物流体验”单项考核分的要求。
二、如何查看
商家们可以在淘宝的管理后台上查看看天猫揽收率,具体可以从以下几个方面看:
1、揽收时间是从买家的支付商品订单开始(非点击发货)到物流的详情显示为“已揽收/已揽件”就意味着已经是揽收状态的时间。
2、揽收超时数:它是按照包裹是维度,指的就是发货的24小时后,尚未揽收的包裹数,它和24小时揽收及时率考核订单为不同指标,不可以的直接对比数据,而且揽收前的退款订单,是不会纳入24小时揽收及时率统计,揽收超时数据,仅是提供参考(非考核明细),如果对揽收超时率是存在疑问,建议是联系菜鸟核实。
3、查看路径,在商家中心>待办事项>物流异常中>揽收超时统计的是在3个月内揽收超时数,然而,点击具体揽收超时数,你只要进入物流管家后台,就会看到默认展示近1个月的数据,假如是两边数据存在差异,建议你选择更长时间范围查看。
三、怎么算?
1、24小时揽收及时率=近30天的揽收时间早于或者是等于24小时的订单/近30天应揽收订单量。
2、近30天订单时间范围:是当前的时间前32天至前3天支付的商品订单,如果是货到付款订单则是下单时间。
3、应揽收订单:是指按照延迟发货的规则,发货时间要求,若是未完成揽收,就是会构成延迟发货的订单。
由此可见,揽收率对于店铺来说是一个非常重要的因素,提升揽收率也非常简单,大家要找好的快递合作,同时要少刷单,刷单了也要记得发空包裹或者发一些赠品,这样才能提升揽收率。
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