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天猫小二处理不公平商家该怎么办？投诉方法是什么？

2024-03-19 13:24

如今

天猫

商家在运营店铺的过程中，如果发现有任何自己无法解决的问题，通常都会找小二来进行帮忙的。可找小二帮忙之后，却发现有些时候处理出来的结果并不是很公平，于是大家想要知道天猫小二处理不公平商家该怎么办？投诉方法是什么？

天猫小二处理不公平商家该怎么办？

如果大家觉得淘宝小二处理不公平的话，那就用过以下几点维权：

一、如果订单是未确认收货时发起的维权：

1、可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

二、如果订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：

1、若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

除此之外，对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。其他要有新凭证哦。

投诉方法是什么？

若对小二处理结果有异议，可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单shu看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下：

(1)登录卖家工作台，点击已卖出的宝贝，进入已卖出的宝贝页面。

(2)找到售后服务，选择售后服务，选择订单，进入点击申诉。

如果大家发现小二处理不是很公平的情况下，其实是可以去申请维权的。至于具体的操作方法，直接按照上面的步骤去弄即可。其实从另外一个方面来说，商家还能选择拨打电话的方式去进行维权，如果想要获得成功，必须要先寻找到充分的证据才行。

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