相信很多拼多多商家在经营店铺的过程中,总是会碰到违规的现象。如果不是属于商家的错误,可以去填写材料进行申述,当申述成功之后就能避免店铺受到惩罚,那么拼多多如何正确填写申述材料?具体操作流程是什么?
作为商家,可能会遇到被平台判定为虚假发货,这时应及时有效的进行交易违规申诉才是正确的方法,如果不及时申诉,认定是虚假发货对于店铺影响是非常大的,严重的时候可能会直接下架商品,那么下面就来介绍下申诉材料的写法:申诉流程操作指南,注释:入口在后台—店铺管理—违规信息。
1进入违规页面
1)接到平台站内信通知,可从站内信的链接跳转过去。
2)可从左侧导航栏-管理-违规信息模块进入:
2搜索违规申诉记录:该页面首次进来,默认不会进行查询,需要点击搜索,才会显示违规记录。
3快速寻找待处理的申诉记录:点击违规管理的快速筛选区域,即可快速的按条件查出对应的记录。
4发起申诉:进入申诉文字链的详情页。页面上会展示发货的商品、虚假发货的时间段,已经发货的订单比例。右侧还会展示对应的处理措施。详细阅读后,可根据实际情况发起申诉,写明申诉原因并提交材料。
5驳回后重新提交申诉:可根据驳回原因,进行针对性的信息补充,在当日20:00之前重新提交材料。
一般来讲,假货申诉被驳回的主要原因有:无实质性材料、材料不完整、申诉理由或证明材料不合理或虚构等,如果商家认为为真品且能提供有效的材料来证明商品为正品,可进行申诉。品牌方出具的正品声明函和假货撤销函是最有效的申诉材料。
如果想要在拼多多上面填写好申诉的材料,期间要注意保证好产品的质量,还需要有一定的依据,这样就能有效高申诉成功的几率。如今很多人没有申请成功,主要还是因为证据不是很足,因此要提前准备好图片和原因等,才能让客户更明确判断出来。
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