购物可谓是我们比较信赖的一个平台,但总有一些人会遇到比较奇葩的事情或者意想不到的事情,尤其是在购买了某件商品之后,商家没有按时的发货,给自己产生了不必要的麻烦,那么天猫未按约定时间发货怎么申请赔偿呢?
如果通过沟通卖家愿意赔付您30%现金那就万事大吉,如果不愿意,那您就直接申请未按照约定时间发货,退货退款他只要一同意这30%就是你的了,所以你直接正常退货给他运费不多的话自己出一下,如果有运费险的话那就更好了,你可以等赔付的天猫积分到账后在到他店里重新购买。
商家可以直接同意赔付,那就简单了,不同意,你就申请未按照约定时间发货,退款类型:退货退款、退款原因:未按照约定时间发货。同意后正常填单号退货,退款成功后赔付积分到账后再重新用他赔付的积分购买。
1、针对未另行约定发货时间的:除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外,商家需在72小时内发货,故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的,均视为延迟发货。
2、针对双方另行约定发货时间的:出现如下情形,则被视为延迟发货。
(1)商家表示与买家另行约定了时间,但无明确凭证的,或有凭证,但消费者未明确表示认可的,则视为约定不成立,按照72小时发货规则约束,快递官网信息超过72小时显示记录的。
(2)买家付款后询问商家发货时间,商家表示当天发货,但实际快递官网信息未在当天显示记录的。
(3)双方明确做了另行发货时间的约定的,但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
如今电商行业做的可谓是风生水起,像天猫这样的购物平台,出现差错的几率可以说很小,但不代表不会发生,在天猫未按约定发货给消费者带来了一定的困扰,那么消费者是有权利申请赔偿的,这就是无论是人还是平台系统出现了错误都应该承担的责任。
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