对于shopee中国卖家中心管理订单平台上线了订单完成后的退货退款请求功能,商家可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。
适用订单范围:波兰站点2022年9月15日及之后生成的订单;巴西站点2022年9月19日及之后生成的订单。管理入口在“中国卖家中心>>订单>>退货/退款”。
功能更新前,当买家意外点选“已收到订单”或在确认收货前未正确检查商品时,可能会出现已完成的订单需要售后退货/退款的请求。在这种情况下,买家通常需要通过Shopee聊聊与卖家沟通,并线下安排退货/退款或换货,或寻求Shopee当地客服的帮助。
功能更新后,现在符合条件的波兰和巴西买家可以通过ShopeeApp为在退货退款保证期内已完成的订单申请线上退货/退款,以便卖家可以更好地管理售后(订单完成后)出现的退货/退款请求。
值得一提的是,近日,Shopee发布新加坡站点海外仓开仓通知。通知称,新加坡海站点外仓预计将于11月底开仓,现邀请各位卖家入仓,9月即可开店提品、入库申请,11月即可正式入库。
参与的跨境卖家可以享受简单的发货流程、更短的配送时效、专属的仓库支持和资源奖励等。新加坡站点海外仓尤其适合高ASP客单价的卖家入驻。
新加坡站点海外仓收费标准如下:入库时间小于60天,免仓储费;存储60-90天,仓储费为60SGD㎡/月;存储90-180天,仓储费为90SGD㎡/月;存储超过180天,仓储费为120SGD㎡/月。
小体积商品(最长边<25cm且重量<15.5KG)的操作费为2.5SGD/件;中体积商品(最长边25-50cm且重量<15.5KG)的操作费为3.5SGD/件;大体积商品(最长边50-100cm且重量<15.5KG)的操作费为5SGD/件;重货(最长边>100cm且重量>15.5KG)的操作费为10SGD/件。(SGD指新币)
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