如何通过速卖通sku设置降低店铺的退款和诉讼呢?其实很多店铺有20%的退款是和尺码、产品和预期不一样有关的,只要掌握速卖通sku技巧,分分钟就会提升店铺转化率,一般归纳为三个方面,包括产品价格、尺寸和颜色,下面简单介绍下sku的设置技巧。
一、产品的价格
低价的产品永远最受喜爱,但关键在于产品的质量如何。有个卖家做日化类目,店铺主要卖牙膏,对于此类标品来讲,一个新店铺没有销量、评价,自己又没有其他渠道的客户群体,一步都迈不出去。然后想了个区间价低价引流的方式,引流效果很好、但是转化效果极差,牙膏市场上基本都是19.9-29.9左右,而卖家刚好有一个旅行装拇指大小的牙膏规格售价9.9。
消费者在搜索结果页看到的价格是9.9元,而主图上并没有说明9.9的规格,进入详情才知道9.9产品规格后,消费者直接选择离开详情,后来直接把9.9元这个价格删除后,转化从3%直接上涨到8%到达行业的均值水平,所以价格可以低,但是要跟产品匹配才行。
二、颜色
不知道看帖子的掌柜有没有做很多颜色的产品,比如做四件套的产品,基本都是二十多个,消费者在最终选择购物的时候需要选择自己想要的颜色,然后在选颜色这里会花上一定时间查找。消费者不能在第一时间找到商品,会降低消费者的购物欲,或者被其他因素影响。建议掌柜把热销的颜色放到最前面去,这样消费者第一眼就可以找到,第一时间付款!
三、尺码
其实掌柜可以直接在尺码这里写出详细的受众需求,比如有个店长是做孕妇裤的,详情里面也有尺码表,因为尺寸问题退款的还是比较多,后来在尺码这里写上孕期几个月的文字,因尺寸退款的数据减低很多。
以上就是速卖通sku的设置技巧。总结:越简单的事情耐心做,重要的事情用心做,店铺的生意才会越来越好。只要按照以上这几点,相信退款的数据一定会减少很多,另外,在在面对消费者退款时,更要做好售后服务,减少差评和投诉,同时也要记录好退款原因,及时了解产品。
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