淘宝平台因为丰富的产品、优质的售后服务质量得到了广大消费者的认可和一致的好评。如果在淘宝平台上购买的商品不如意,消费者也可以享受退货无忧,所以越来越多的消费者选择在淘宝平台上选购商品。那么淘宝上面的问大家是不是刷出来的?注意事项有哪些?
淘宝上面的问大家是不是刷出来的?
淘宝上面的问大家有的是刷出来的,有的是消费者的真实评价。卖家自己发起关于一些产品使用体验的问题给真实买家或者老客户,会通过返现等形式联系客户,给到相关文案,让客户操作。卖家也可以随时关注问大家提问,做到第一时间的回答问题。
淘宝问大家的模块中大部分都是买家们的真实回答,毕竟卖家是无法进行控制这个回答的,当然卖家自己也能去里面解答别人的疑问,不过会特别的标注出来是卖家在回答,所以问大家还是相对非常靠谱的。
注意事项有哪些?
1.新品的上架前把关于上架的这款宝贝的问题想好,问题要具有针对性,可以直接打消有购买意向顾客的顾虑,包括宝贝质量和服务质量等一系列问题及回复方案。
2.宝贝上架后第二天去开始操作。
3.当然回复的答案要和宝贝相符合,要有自己宝贝的关键词和属性,可以适当多写一点,目的是尽可能的让淘宝系统把好的回答推到置顶。消除买家对产品的一些疑虑,从而提高转化。
4.在回答中可以适当加2到3个宝贝标签词加深顾客的印象,标签可以去看同行的会有助有转化的优质标签。
6.不定期检查问大家的问题和解答,进行一些优化,有负面的恶意评价或者与宝贝无关的问题进行处理。
对于淘宝店铺的正常运营,商家一定要及时的对店铺的数据进行分析,找到导致店铺运营销售不良的原因在哪里。另外,如果消费者在平台上提出了一些问题,商家一定要第一时间进行回复,这有利于提升消费者手信任度。
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