对于淘宝店铺来说,动态评分是很重要的部分,一般都要求店铺动态评分超过4.6分以上。如果处于偏低的状态,对店铺的发展会造成影响,只有评分提高之后,才能成功参加各种不同的活动,还能增加产品的曝光度,那么淘宝动态分提升具体要怎么做?提升技巧有哪些?
1.产品质量
尽管有直通车、钻展各种推广活动,卖家们也烧钱似的做,但并不是所有的店铺都能最终生存下去,简单一点来说,产品的质量就是王道。产品质量是店铺的基础,是任何商业活动的前提。俗话说,没有金刚钻别揽瓷器活,质量就是你的金刚钻。
2.店铺装修
店铺装修是一个复杂而又耗时的工作,很容易忽视一些细节。会有很多卖家图省事,或者一点点的那么私心,会四处盗用同款的模特图、杂志图。这其实是得不偿失的,不仅不会增添美观,更是被识货的买家辨识出来,失去了买家的信任。提高动态评分的关键就在于图片的真实,用真实的实拍图让顾客能够拥有不错的购物体验。
3.服务态度
买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条短信,提醒买家发货了,打上店铺名,增强顾客对店铺的印象;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
4.发货速度
物流一直是困扰买家的问题,连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。闪电发货是必须的,普通快递+EMS+顺丰是绝大部分店铺的发货模式。普通快递不要选太多,最好只发一种,如果什么都发,可能哪个快递都无法拿到最低的发货价,但如果选派件范围较窄的快递,即使价格优惠,却严重影响给买家发货和买家的退换货。根据自己发货地址选择取件最及时的快递,假如下午5点前拍下付款的客户当天就能发走,那你的店铺将得到更多的客源。
如果想要提高淘宝店铺的动态评分,还是应该找到引起的原因,看是不是宝贝自身的问题,或者是服务以及发货速度等方面造成的,只要针对性处理才能尽快解决。更重要的还是产品要有靠谱的质量,如果盲目关注价格,并没有看中质量,最终只能起到反效果。
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