如今很多消费者在购物的时候,总是会先去看店铺动态评分。这个评分包含很多方面,也能说是一个店铺的综合体现。如果评分一直处于很低的状态,就会导致消费者在购物的时候产生质疑,也无法带动成交率,那么刷淘宝DSR评分到底靠不靠谱?怎么快速提高DSR评分?
刷淘宝DSR评分到底靠不靠谱
刷淘宝DSR评分还是挺靠谱的,就是存在一定的风险。淘宝动态评分是指买家在淘宝网交易成功后,对该次购买产品情况、卖家服务态度以及物流发货速度进行一个评分,也就是我们所说的好评,中评差评。这些不断积累下来的评分决定着该淘宝店铺动态评分高低。
怎么快速提高DSR评分
首先我们要了解动态评分的影响方面有哪些,这样才能够找到问题的所在,并针对具体的问题来具体的解决。而影响方面包括转化率、权重、活动报名等。其中对于转化率,就像开头小编提到的,很多消费者会去浏览店铺的评分,如果过于低的话,自然就会影响到店铺的转化率了。
而对于权重,由于评分过低,那么权重相应的是比较低的。这就意味着商品的展现机会也会被缩减很多。反之评分高的话,那么商品的展现也将会增加。而对于活动报名的影响也是比较大的,相信大家都知道活动的报名是有准入门槛的,比如天天特价就要求店铺评分不低于4.7。所以说评分过低,也是会影响店铺报名活动这个方面。
然后就是我们明白了影响方面之后,接着我们才能够有针对性的去修改和优化。先打开店铺,确定哪项指标数低,是描述,还是客服或者物流。如果是描述问题,那么就需要对店铺的所有商品进行排查。看看是哪款商品的整体评分在下降。如果下降严重并且销量不好的话,那么可以考虑对其进行下架处理。
如果是客服问题,那么就要对客服进行一个整体的培训,毕竟客服的作用在于和消费者进行沟通,以及处理日常的咨询和售后问题。可以说这个方面是可控因素,所以要端正客服人员的服务态度,提高其自己的专业程度。
如果是物流的话,那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据消费者的反馈情况来调整部分地区的物流,当然也可以直接更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的,成本也会相应的增加,这需要商家自己根据具体的情况来衡量了。
其实店铺的DSR评分,就跟实时成绩单没有多大的区别,还能更好把店铺的成绩以及质量反应出来。如果店铺的评分很高,不仅可以勾引起卖家浏览商品的兴趣,还能有效增加曝光度,另外想要参加淘宝推出来的官方活动,成功的几率明显要高很多。
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