如今淘宝店铺数量很多,各个店铺之间存在很大的竞争力,很多人在经营淘宝店铺的过程中,经常都会听到流失竞店,对于刚接触的朋友,并不清楚代表的意思是什么,也不知道碰到之后应该怎么去处理才好。那么流失竞店是不是刷单造成的?如何才能避免流失竞店?
流失竞店是不是刷单造成的
很多买家在逛淘宝的时候,往往看中一件商品后,会多家店铺进行比较,他们除了比较价格外,还会比较每个店铺的客服服务态度,好评率等东西,所以有时候,你店铺的客服没有到位,那么这个客户就会发生流失竞店的情况。
所以总结下来,流失竞店就是原本在你店铺浏览选择的客户,却因为和你竞争的店铺的某个推广页面或者链接吸引了他,让他去竞争对手的店铺浏览选择,甚至在最后可能直接在对手店铺完成交易。
如何才能避免流失竞店
我们通过数据流失客功能可以清晰地看出,有多少人访问了这个宝贝,然后当天购买此款宝贝的买家人数,当天在店内购买同类商品的买家人数,当天购买非同类产品的买家人数。
根据这些数据,可以继续去深入分析从这个报表流失的消费群购买了哪些产品,将这些有问题的产品,跟这些顾客最终购买的产品进行比较,从而可以看到这个宝贝和同行宝贝的优劣因素的对比,分析此宝贝到底是价格问题,宝贝的功能问题,图片问题,或是活动的问题。
把这些主要因素都列出来,然后再去逐个的优化。通过把同类的商品销售排行榜前10名的宝贝拿过来,用相关的因素进行对比的,这样方式效率会低于现在的方式,所以这个客户流失分析功能出来后,直接提高了效率。
总的来说,我们只能做好自己的店铺基础了,其他都是无法避免的,该来的还是会来,市场竞争激烈,打价格战太累,没有最好只有更好,知道自己和竞对的差异,然后去调整策略,这样才能得到客户。
如果在经营店铺的过程中,想要避免出现流失竞店的情况,应该做到上面说的这几个要点。然后合理运用到店铺之中,使得一切都能在自己可以控制的范围之中,避免造成更大的损失。同时还要做好推广工作,利用直通车等方式,有效提高产品的曝光度和转化率。
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